Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Association Tahoma / Google Home impossible
Bonjour, Suit à un essai infructueux d'installation de Wifi Mesh j'ai retiré le matériel et réactivé le Wifi de ma Box. Depuis, impossible d'associer Tahoma Conexoon avec...Parfait Laurent, Je vous en prie, Bonne journée, -
Scénarios se déclenchent après 2 heures
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j’ai des problèmes avec les scénarios planifiés. J’ai supprimé et refait des scénarios. J’ai redémarré ma box internet et la box Somfy...Bonjour Vincent, Non rien n'a été fait sur votre box. Parfait si cela est résolu. Bonne journée, -
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Bonjour Rudy, Et pouvez-vous me préciser la version Android de votre Smartphone? Merci, -
Connectivity kit volet déconnecté depuis mise à jour de mars. Impossible de le reconnecter?
Bonjour, J ai le connectivity kit depuis quelques mois, j avais ajouté mon volet roulant, tout à fonctionné sans problème, et depuis la mise a jour de mars, impossible d...Bonjour, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io... -
Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Bonjour Ilyes, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Bonjour Ilyes, J'ai fais la demande de suppression au service support. Je reviens vers vous dès que cela est fait. Bonne journée, -
Tahoma Points exclamation
Bonjour, Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent. - De...Bonjour Nina, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma Switch "une erreur est survenue" reconfiguration wifi
Bonjour, J'ai une tahoma Switch depuis un an environ, qui fonctionné très bien mais depuis quelques jours elle ne se connecte plus au wifi. J'ai un message d erreur "une...Bonjour Jean et Marc, Pouvez-vous dans un premier temps remplacer le bloc alimentation de votre box et me dire si cela résous le problème? Merci, -
Scénarios se déclenchent après 2 heures
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j’ai des problèmes avec les scénarios planifiés. J’ai supprimé et refait des scénarios. J’ai redémarré ma box internet et la box Somfy...Bonjour Max, Pouvez-vous essayé de supprimer et recréer de nouveau le scénario? Merci, -
Scénarios se déclenchent après 2 heures
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j’ai des problèmes avec les scénarios planifiés. J’ai supprimé et refait des scénarios. J’ai redémarré ma box internet et la box Somfy...Bonjour Vincent, Je vois que les derniers scénarios se sont bien déclenchés aux heures prévus. Pouvez-vous me le confirmer? Merci,
