Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Store répond à l'appairage mais pas aux tests et ne s'enregistre pas ?
Bonjour, le code pin est le 2107-8120- 2091 j'ai réussi a me reconnecter a ma box . j'ai un autre souci pour appareiller un store de terrasse RTS Somfy. Mise en...Bonjour Michel, Avez-vous contacté le service technique comme je vous l'ai indiqué? Bonne journée, -
Store répond à l'appairage mais pas aux tests et ne s'enregistre pas ?
Bonjour, le code pin est le 2107-8120- 2091 j'ai réussi a me reconnecter a ma box . j'ai un autre souci pour appareiller un store de terrasse RTS Somfy. Mise en...Bonjour André, Le problème que vous rencontrez concerne le moteur et non la liaison avec Tahoma. Je vous laisses dans ce cas créer un nouveau post ou contacter le service... -
Erreur de pilotage volets roulants ?
Bonjour, J'ai bien lu tous les messages relatifs aux erreurs de pilotage sur l'application Tahoma Switch pour des volets roulants en io. J'ai déplacé la box Tahoma Switch a...Bonjour Christophe, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Association Tahoma / Google Home impossible
Bonjour, Suit à un essai infructueux d'installation de Wifi Mesh j'ai retiré le matériel et réactivé le Wifi de ma Box. Depuis, impossible d'associer Tahoma Conexoon avec...Bonjour Laurent, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses attendre 24h minimum et recréer la liaison entre Google et Tahoma. Bonne journée, -
TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Bonjour Alexis, J'ai effectué une resynchronisation de votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Bonjour Nicolas, Voici la notice: https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5113704a-leaf.s-so-rs100_io_fr-.pdf Bonne journée, -
Impossible d'ajouter d'autres volet connecté
Bonjour, Ayant acquéri 6 volets solaires à moteur Somfy IO, les 3 premiers ont été faits avec succès mais les 3 autres impossible de les faire remonter dans ma TAHOMA Switch...Bonjour Olivier, Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos 6 motorisations. Bonne journée, -
Impossible d'ajouter d'autres volet connecté
Bonjour, Ayant acquéri 6 volets solaires à moteur Somfy IO, les 3 premiers ont été faits avec succès mais les 3 autres impossible de les faire remonter dans ma TAHOMA Switch...Bonjour Julien, Si vos moteurs ont été appairés sur un kit de connectivité ils sont bloqués par la clé Io. Il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une... -
Tahoma Switch fonctionne pas
Bonjour, j'essaye de connecté la tahoma switch mais impossible. La configuration wi fi est impossible, j'ai beau appuyer sur le bouton central pour que la led passe au bleu...Bonjour Steph, Lorsque la led clignote bleue pouvez-vous reprendre la configuration wifi et lancer la détection Bluetooth et me dire ce qu'il se passe? Merci, -
votre produit ne peu etre piloter actuellement
Bonjour, Après avoir essayé les différentes solutions trouvées - redémarrer box internet - redemarrer kit connexion - mis le.kit connexion plus pret du volet...Anthony, Je vous ai fais parvenir un mail. Bonne journée,
