Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Arrêt volets io
Bonjour, J’ai pu programmer mes volets en montée/descente sur ma Tahoma et avec Alexa. Mon problème maintenant est de programmer un scénario permettant d’arrêter les volets en...Bonjour Christian, Je vous confirme les informations indiquées par Jean-Luc. Cette fonction n'est pas disponible. Bonne journée, -
Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma
Bonjour, Depuis la semaine passée je n'arrive plus à connecter l'application tahoma à ma box. Il ne reconnaît plus mes identifiant et même en faisant une nouvelle...Bonjour David, Votre box est déconnectée. Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet et changer de port à l'arrière de votre box internet? Puis effectuer de nouveau un reset... -
Perte de communication entre Tahoma et appareils
Bonjour, Depuis la mise à jour du 17/01/23, mes appareils ne communiquent plus avec la box Tahoma. J'ai réinitialisé mon installation et ré-ajouté mes équipements...Mat, Dans ce cas, je vous invite, en effet, à supprimer et enregistrer de nouveau vos produits. Merci, -
Perte de communication entre Tahoma et appareils
Bonjour, Depuis la mise à jour du 17/01/23, mes appareils ne communiquent plus avec la box Tahoma. J'ai réinitialisé mon installation et ré-ajouté mes équipements...Bonjour Mat, La box est bien connectée. C'est le pilotage des équipements qui ne fonctionnent pas? Merci de votre retour, -
Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour Fréderic, J'ai fais une manipulation sur votre box, pouvez-vous de nouveau désactiver et réactiver la skill sur Alexa svp? Merci, -
Comment réinstaller box Connexxon ?
Bonjour, Suite à un dysfonctionnement, j'ai réinitialisé l'installation depuis l'application Tahoma. - Il m'est impossible de réaliser l'installation car "Tahoma" demande...Bonjour Vincent, Merci pour votre réponse, je vous contacte par mail. Merci, -
Skills alexa association impossible
Bonjour tout le monde, Depuis hier soir plus moyen de commander mes volets Depuis alexa. J'ai tenté de désactiver et activer le skills mais je n'arrive plus à associé mon...Bonjour Daphné, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Pouvez-vous désactiver et réactiver la skill sur l'application Alexa svp? Merci, -
Impossible de se connecter à ma Switch
Bonjour, Impossible de se connecter à ma Switch aujourd'hui. Mon mot de passe ne fonctionne plus. Si on veut le changer, le site web donne une page erreur. De plus, c'est...- Anonyme
Anonyme
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Laurent, Pouvez-vous vider les caches et les cookies? Et tester depuis un autre navigateur internet svp? Merci, -
Comment régler la perte de pilotage Tahoma Switch ?
Bonjour, Suite à plusieurs coupures EDF, mes volets ne répondent plus avec la Tahoma Switch via mon Smartphone. Message d'erreur : "Erreur de Pilotage". Les scénarios...Bonjour Lionel, Tout à l'air de fonctionner de nouveau. Pouvez-vous me le confirmer? Merci, -
Comment régler la perte de pilotage Tahoma Switch ?
Bonjour, Suite à plusieurs coupures EDF, mes volets ne répondent plus avec la Tahoma Switch via mon Smartphone. Message d'erreur : "Erreur de Pilotage". Les scénarios...Bonjour Daniel, Vos motorisations sont bien en RTS? Si c'est le cas, il vous faudra supprimer les volets de votre application et les enregistrer de nouveau. Merci,
