Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
Bonjour,
J'ai créé un scénario a l'aube mais étonnemant dans l'agenda il apparait en doublon. Delete et nouvelle tentative idem. Coupé et redemarré la box idem. (tahoma switch)...
Bonjour,
Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI
le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux...
Bonjour Rémy,
La clé IO de vos produits a tournée.
Je les ai supprimés.
Il va falloir contacter le service technique au 0 820 055 055 afin qu'il vous fasse faire une double...
Bonjour,
Pourriez-vous m'aider à retirer ces deux éléments RTS fantômes de mon installation de manière à ce que je puisse les réinstaller ?
Element RTS :
15574758...
Bonjour Philippe,
Si vous avez fais marche arrière d'application.
Il va falloir réinitialiser les équipements afin de les appairer de nouveau.
Je vous invite à contacter le...
Bonjour, j'ai des volets somfy IO, après avoir télécharger l'application et connecter mon connectivity kit au réseau wifi, je n'arrive pas à connecter ni les volets , ni la...
Bonjour, j'ai des volets somfy IO, après avoir télécharger l'application et connecter mon connectivity kit au réseau wifi, je n'arrive pas à connecter ni les volets , ni la...
Bonjour,
Depuis une mise à jour de l'application, mes interfaces I/O atlantic ne sont plus reconnues dans l'application, et lorsque je veux les rajouter comme équipements, je...
Bonjour Stéphane,
Dans ce cas, je ne vois pas d'autres solutions que de supprimer un moteur, le remettre à zéro, le reprogrammer et l'appairer de nouveau.
Si vous avez...
Bonjour,
Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
Bonjour,
J’ai un problème avec mes éclairages zwave qui ne fonctionnent plus sur ma TaHoma v2 avec l’application TaHoma classic depuis quelques jours. J’ai vu que le zwave...
Bonjour,
Oui en effet c'est bien cela.
A ce jour je n'aurai pas de solutions à vous proposer.
Non je ne saurai vous dire si une box permet le contrôle des deux, peut être...