Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Migration nouvelle app avec V2 - Help Yellow
Bonjour, J'ai un V2. J'ai tenté la migration entre hier soit et ce matin tôt > Echec du transfert. J'ai actualisé l'app Tahoma Classic à l'instant. La migration va un...Bonjour Béatrice, Votre box a bien été migrée. Il vous faut donc passer par l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Association impossible entre Alexa et tahoma
Bonjour, L’association entre Alexa et tahoma et impossible. Avez vous une astuce s’il vous plaît ? Pin tahoma 0220-2913-0601. Merci d’avance. JeanBonjour Daniel, J'ai fais une manipulation. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Ajouter équipement sur kit connectivité somfy
Bonjour, Est-ce que le kit connectivité est compatible avec les modules izymo shutter receiver i/o ? Je n'arrive pas à rattacher les modules à mon kit connectivité Merci,Bonjour Camille, Faites un appui de 8 sec sur le bouton Prog du Izymo puis refaites la manipulation d'appairage. Si cela ne fonctionne pas, il faudra recontacter votre... -
Scenario avancé confort thermique
Bonjour, Je souhaiterai creer un scenario avancé pour activer/desactiver le scenario confort thermique : Pax exemple : desactiver le scneario confort thermique quand...Bonjour Muriel, Je vois que votre scénario indique une ouverture à 7h et une fermeture à 16h30. C'est celui ci qui est en fonction. Aucun confort thermique n'est en fonction... -
Pour quelle raison je n'arrive a connecter mon Home assistant?
Bonjour, Mes volets sont connectés sur un Tahoma V2 et fonctionne bien. Depuis quelques jours je n'arrive plus a connecter mon compte Somfy sur mon Homeassistant. Ce la...Bonjour Etienne, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau la liaison. Bonne journée, -
Box Tahoma switch "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur: "Une erreur...Bonjour, Merci pour ce test. Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Je ne reçois pas d'email de pour la création de mon compte ?
Bonjour, Je ne reçois pas d'email d'activation pour finaliser mon inscription. Et impossible de me connecter par l'application en essayant de créer un compte avec la même...Bonjour Philippe, J'ai validé votre compte. Vous pouvez vous connecter. Bonne journée, -
Dexxo Optima RTS sur Tahoma switch
Bonjour à tous! je viens de passer à la Tahoma switch. J'ai un soucis (que j'avais deja avec mon kit de connectivité) avec ma motorisation de garage Dexxo Optimo. Le moteur...Bonjour Jean-Mathieu, Le Dexxo est en RTS, un produit est donc systématiquement crée par la Tahoma et cela n'indique pas que votre moteur est reconnu. Essayez de rapprocher la... -
Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Dimitri, Il me faut une vidéo dans laquelle nous voyons la procédure de connexion avec le mail que vous utilisez. Bonne journée, -
kit de connectivité : maj impossible
Bonjour, mon kit est bien connecté à mon wifi, mais je n'arrive pas à installer la mise à jour du kit. Et sans cette mise à jour, impossible d'installer mes équipements. J'ai...Je vous en prie, Bonne journée,
