Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour. Suite au changement de toutes les piles sur mon alarme protexiom 600 (transmetteur détecteurs sirènes clavier) mon alarme ne réagit pas lors de la mise en route. Sur le...
Bonjour Jean-Louis,
Veuillez taper sur le clavier MENU puis votre code installateur puis m'indiquer ce qu'il est noté?
Nous rencontrons actuellement un problème...
Bonjour et bonne année !
J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...
Bonjour Julie,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Anne et Fréderic,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour!
Lorsque je lance un diagnostic, les capteurs intellitag demandent de faire bouger les ouvrants. Malgré l'exécution de cette manipulation, la demande de bouger les...
Je suis la procédure jusqu'au moment où il faut aller sur le site alarmesomfy.net. Je saisi le code IP trouvé à l'intérieur de la centrale. (il est le meme que celui qui...
Bonjour Denis,
Merci de me communiquer le numéro de votre centrale qui est présent sur l'un des côtés du capot de votre centrale qui contient 6 chiffres et commence par un 5...
Bonjour Eric,
Afin que nous puissions vous aider, merci de nous communiquer le modèle de votre motorisation ainsi que le problème que vous rencontrez précisément.
Bonne...
Bonjour et bonne année !
J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...
J'ai fait l'acquisition Somfy Home Alarm au mois de juin 2019. Puis j'ai acheté une 3eme télécommande sur Amazon quelques jours plus tard. Malheureusement sur toutes ces...
Bonjour Florian,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'aurai besoin du nom de domaine de mon alarme, voici l'ip 2405-01.
Pouvez me le transmettre par mail sur la même adresse que le compte somfy que j'ai créé pour...
bonjour,
j'ai eu une coupure de courant et depuis ma Tahoma reste rouge et je ne peux plus me servir de l'APP ,
j'ai tenté un reset mais rien n'y fait.
merci de votre aide
Bonjour Michael,
En effet lors d'une déconnexion de ce type il faut essayé de changer de port et de câble.
Ravie que votre installation fonctionne.
Bonne journée,