Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je suis équipé d'une box TAHOMA V2 et je n'arrive malheureusement pas à l'associer à GOOGLE HOME.
L'association de "SOMFY TAHOMA & CONNEXOON" se termine à...
Bonjour,
J’ai installé un kit de connectivité et je ne peux plus commander mon volet du salon avec un smoove origin io.
Le volet est équipé d’un récepteur IZIMO et seule...
Bonjour Philippe,
Il va falloir appairer de nouveau votre Smoove, appuyer 3 sec sur le bouton Prog du izymo et un appui bref sur le Prog de la Smoove.
Bonne journée,
Bonjour,
Le message "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement" est affiché pour tous les volets.
J evous remercie de m'indiquer comment je peux piloter mes...
Bonjour,
Je n'arrive pas à associer Izymo on/off receiver io avec ma box Tahoma V2 depuis la nouvelle application Tahoma sur smartphone. Le mode configuration fonctionne bien...
Bonjour,
Je n'arrive pas à associer un module Izymo On/Off à ma tahoma. Lorsque je fait une recherche sans télécommande après avoir mis le Izymo en mode association, (Led...
Bonjour,
Depuis une coupure de courant, impossible de me connecter au wifi, ça bloque après des heures de manipulation en redémarrant le box internet la TaHoma swich Avec des...
Bonjour à tous,
J’ai cherché sur le forum et je ne trouve pas de réponse et je suis très contrarié / embêté
J’ai acheté une box SOMFY Switch pour pouvoir gérer mes volets...
Bonjour Antoine,
Si vous avez le message de réception c'est que la clé de votre moteur n'a pas été réinitialisée.
Je vous invite à contacter le service technique par...
Bonjour,
Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI
le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux...
Bonjour,
Suite à une coupure internet, tous mes volets sont en erreur dans l'application Tahoma.
J'ai tenté de déplacé le kit de connectivité et de le redémarrer, mes les...
Bonjour Romain,
Je vois que les seuls ordres qui passent sont ceux sur le volet Baie vitrée, tous les autres sont en erreurs.
Me pilotage ne fonctionne pas sur celui-ci...
Bonjour,
Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l'interface web ni depuis l'application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une...