Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Barillet trop court serrure connectée
Bonjour, je viens d’acheter une serrure connecté pour ma maison et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de...Bonjour Philippe, J'ai supprimé les scénarios et j'ai pu supprimé votre serrure. Bonne journée, -
synchronisation impossible des volets
Bonjour, il m'est impossible de commander depuis ma tahoma switch 2015.2991.9310 la commande de mes volets alors que les télécommandes fonctionnent. j'ai réinitialisé l'appli...Bonjour Adrien, Je vois que vos volets sont de nouveau appairés mais que votre box n'est pas connectée. Pouvez-vous me préciser si vous parvenez à la reconnecter? Merci, -
Tahoma switch HS depuis dernière maj
Bonjour, Depuis la dernière maj le pilotage de mes volets ne fonctionnent plus malgré dernière nombreuses re synchronisation Tahoma 5153854c pin 2044-1420-2088 Merci,Bonjour Fabrice, Quel est le modèle d'interrupteur possédez-vous exactement? Merci, -
Tahoma switch non detecté
Bonjour, Je n'arrive pas a detecté ma tahoma switch sur mon téléphone apres de multiples tentatives. La switch fonctionnait durant plusieurs mois puis j'ai perdu la...Bonjour Pierre, Pouvez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application? Débrancher et rebrancher la Tahoma? Et également tester depuis un autre smartphone? Merci, -
Suite mise a jour perte de tous les éléments io sur tahoma
Bonjour, Suite à la dernière mise a jour sur la tahoma switch je n'ai plus acces à tous les éléments io , zigbee, (volets, portail, porte de garage..) les ponts hue fonctionne...Bonjour Matthieu, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Merci, -
Scenario confort thermique disparu ?
Bonjour, Mon scenario confort thermique a disparu de l'application, et il continu son exécution. J'ai essayé de le recrer mais il n'apparais pas, pouvez-vous le ou les...Bonjour Anthony, Pouvez-vous supprimer et réinstaller l'application? J'ai supprimé tous les scenarios confort thermique de votre box. Merci, -
Tahoma + Freebox Pop : deconnexion intempestive
Bonjour, Je suis désolé je pense que le sujet à été abordé un tas de fois mais je n'arrive pas à trouver des infos récentes / confirmés sur ce soucis. J'avais une Tahoma...Bonjour Mikaël, Souhaitez-vous que je vous fasse parvenir un kit ethernet? Merci, -
Impossible de réassocier Navilink A59 et Tahoma Switch
Bonjour, j'avais appairé mon système de chauffage Atlantic (Zone control 2.0) à la Tahoma Switch, et ayant quelques soucis par moment, je l'ai supprimé depuis mon application...Bonjour Aurélie, Je ne vois pas de souci côté de votre box. Surtout que les capteurs apparaissent bien. Si la PAC avait été réinitialisée il seraient en erreur. Je vous... -
Pourquoi ma Tahoma box déconnectée ?
Bonjour, Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy. Cela a pour conséquence que...Bonjour Jean-Paul, Je ne comprends pas ce que vous me faites parvenir. Vous me parlez de la box Tahoma mais vous m'envoyer une capture de votre caméra. Pouvez-vous me... -
Comment modifier le contenu des pièces de la maison sur TaHoma ?
Bonjour, Je ne trouve pas comment modifier l’attribution des équipements dans les pièces de ma Tahoma, ni avec l’appli, ni sur le site. Impossible également de supprimer...Bonjour Sophie, J'ai supprimé les équipements. Bonne journée,
