Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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tahoma switch connexion wifi impossible
Bonjour, depuis quelques jours ma tahoma switch ne se connecte plus au wifi, j'ai tenté plusieurs reset et l'ai laissée débranchée 24 h mais toujours rien impossible de la...Bonjour Valérie, Avez-vous essayé de la reconnecter? Si oui à quelle étape êtes-vous bloqué? Merci, -
Installation Tahoma Switch
Bonjour, Je viens d'acquérir et installer une box Tahoma Switch (Pin 2052-7323-6594) et ai rencontré plusieurs problématiques. Je précise que je dispose d'une Home Alarm...Bonjour Nadège, Je vois que votre box est de nouveau connectée. Bonne journée, -
Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Pierre, Suite à la vérification du service support, ils indiquent que la température ne dépasse jamais 19°C donc ca ne se lance que quand la condition de temps... -
Fonctionnement aléatoire commandes volets avec routines programmées Alexa ?
Bonjour, Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy. Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...Bonjour Jérôme, Si vous avez un kit de connectivité la planification horaires n'est pas disponible. Pouvez-vous m'indiquer ce qui ne fonctionne pas? Merci, -
Désactivé notifications "découvrez les boutons TaHoma..."
Bonjour, Je n'arrive pas à désactiver les notifications "Découvrez les bouton Tahoma, lorsque l'on appuis sur les boutons" J'arrive bien a activé est désactiver les...Bonjour Norman, Oui en effet comme je vous l'ai indiqué il vous faut reprogrammer les deux boutons sur votre application et à ce moment là, vous n'aurez plus de notifications... -
Deconnexion régulière Tahoma Switch
Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...Bonjour Thomas, Merci pour ces informations et précisions sur votre installation. Bonne journée, -
Disparition des équipement Tahoma Switch
Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...Bonjour Frederic, Oui vous aurez le retour d'informations sur le Zigbee 1.2 sur la Tahoma V2 ainsi que sur toutes les motorisations Io. Bonne journée, -
Equipements non reconnus par Tahoma Switch
Bonjour, J'ai réussi à installer et commander très facilement 2 volets roulants solaires SOMFY et 2 VELUX au moment de la première installation de ma Tahoma Switch reçue la...Bonjour Alain, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau le pilotage des équipements. Bonne journée, -
Tahoma ne réponds plus depuis la mise à jour du 19 Mars 2024?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma car depuis la mise à jour elle a été incapable de se reconnecter au wifi pendant deux jours. Après avoir réussi la connexion...Bonjour Mickaël, Je vois que votre box est bien connectée et à jour. De mon côté, j'attendais votre retour et n'ai pas ouvert de ticket. Bonne journée, -
Problème connexion compte Tahoma Classic
Bonjour, Cela fait plusieurs mois qu'il m'est impossible de me connecter à mon compte Tahoma classic. J'ai réinitialisé le mdp de nombreuse fois et le message de connexion...Bonjour Patrick, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci,
