Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Aucun équipement IO détecté sur TaHoma
Bonjour, je viens d'acquérir une maison et l'ancien propriétaire m'a laisse sa box Tahoma et les équipements qui vont avec. j'ai pu enregistrer la box sur mon compte suite...Bonjour Sébastien, Je ne vois aucun souci sur votre Tahoma. La réinitialisation des moteurs n'a pas du fonctionner. Je vous invite à contacter le service technique par... -
Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...Bonjour Christophe, Pouvez-vous également me fournir les mêmes informations que Christian? A savoir, Modèle de Smartphone? Versions Ios ou Android? Version de l'application... -
Connexion à Alexa ?
Bonjour, Je n arrive pas à activer le skill Alexa un message d erreur disant impossible de se connecter Pin 2034 7060 0303 Merci,Bonjour et merci de ce retour. Pouvez-vous me préciser le modèle de Smartphone? Version Ios ou Android? Version de l'application Tahoma? Merci de votre retour, -
suite à la dernière mise jour mars 2024
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour, ma tahoma mini connexion ne fonctionne plus avec mes volets, le voyant est blanc Heureusement cela arrive quand je suis chez moi, je...Bonjour Christophe, Afin que le suivi de votre dossier se fasse de façon fluide, veuillez contacter le service technique qui ont toutes les informations et notamment les... -
Box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Besoin d'aide d'un Yellow pour plusieurs manipulations J'ai un compte somfy avec une tahoma v2 affectée PIN : 1204-6624-7909 J'aimerais que cette dernière...Bonjour Loïc, Vous pouvez les installer dans la même maison mais pas sur le même mail. La Switch va t'elle servir à piloter les produits présents actuellement sur la Tahoma... -
Tahoma v2 ne se connecte plus au serveur ?
Bonjour,la communauté ! Je possède une box Tahoma V2 et je rencontre un problème de connexion au serveur depuis plusieurs semaines et la c’est le black out ! Je m’explique...Bonjour Maxime, Nous avons tenté plusieurs manipulations sur votre box qui n'ont pas aboutis. Pouvez-vous seulement débrancher et rebrancher votre box? Merci, -
Mise à jour Tahoma 19 mars
Bonjour, Bonjour Je viens de faire la mise à jour de l'application Tahoma. Mais depuis, le pilotage de ma Pompe à Chaleur Atlantic ne fonctionne plus correctement...Bonjour, Vous pouvez contacter le service technique directement par téléphone afin d'obtenir une réponse immédiate. Nous ne sommes pas à 100% sur ce forum, et comme vous le... -
Perte volet connexoon
Bonjour, Suite à un bug sur ma Connexoon (elle avait intégré les équipements de mon voisin, je les ai supprimés mais mes équipements ne fonctionnaient plus normalement), j’ai...Bonjour Florence, Je vois que vous êtes parvenu à appairer de nouveau vos produits. Je vous laisses revenir vers moi si vous avez un problème qui persiste. Bonne journée, -
Equipements de Chauffage plus reconnu depuis mise à jour
Bonjour, Depuis une mise à jour de l'application, mes interfaces I/O atlantic ne sont plus reconnues dans l'application, et lorsque je veux les rajouter comme équipements, je...Bonjour Marc, Pouvez-vous me communiquer le nom du scénario qui ne fonctionne pas? Merci à vous, -
Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Merci Denis pour ce retour. Le service support travaille dessus. Bonne journée,
