Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario inconnu ?
Bonjour, Depuis un mois plusieurs "Scénario inconnu. Ce scénario n'existe plus" sont activés. Au début il y en avait un le matin et un le soir, maintenant j'en ai 13 par jours...Bonjour David, Il n'y a aucun scénario confort thermique actif dans votre box. Cependant, je vois 7 journées types et des scénarios avancés. J'ai tout de même fait une... -
tahoma reste vert ?
Bonjour, Après avoir fait un reset ,changer le port et le câble Ethernet , le voyant reste vert . J'ai également changé l'alimentation . le voyant clignote rouge puis passe...Bonjour Cyril, Je vous invite à remplacer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet. Bonne journée, -
Tahoma ne reconnait pas la télécommande relais?
Bonjour, Après avoir réaliser plusieurs fois la procédure de l'application Tahoma pour connecter une motorisation SlidyMoove 600 avec la télécommande relais, l'appairage avec...Bonjour Christophe, Oui comme indiqué un précédemment le service support est au courant et travaille dessus. Je reviendrai vers vous. Bonne journée, -
Kit de connectivité portail fonctionne une fois sur trois
Bonjour, Je rencontre actuellement un soucis avec mon kit de connectivité. Cela fonctionnait parfaitement avec mon application mobile l’ouverture et la fermeture mais depuis...Bonjour à tous les deux, Je viens de faire une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau et revenir vers moi si besoin. Bonne journée, -
Impossible de créer des routines dans Google Home
Bonjour, J'avais un kit de connectivité Tahoma que j'ai remplacé par une Tahoma Switch pour connecter plus d'appareils. Avant, je pouvais créer des routines lorsqu'un...Merci pour toutes ces précisions Roméo que j'ai bien transmise au service support. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Scenarion confort thermique masqué mais actif
Bonjour, Veuillez m'excuser mais malgré la manipulation rien y fait. Le scénario est toujours actif et visible dans l'historique. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît...Bonjour Raphaël et Bertrand, J'ai effectué une manipulation sur vos boxs. En effet il y'a un problème d'affichage sur les scénarios confort thermique. Le service support... -
Déréglement scénario volet roulants IO tahoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours (dernière mise à jour ?) l'un de mes volets ne s'ouvre plus et ne se ferme plus lorsque le scénario se lance le matin et le soir via tahoma...Bonjour à tous les deux, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier et revenir vers moi si besoin. Bonne journée, -
Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?
Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...Bonjour Pierrick, Il y'a de nouveau 4 scénarios confort thermique crées. Je les supprime. Merci de ne pas en créer tant que le problème d'affichage n'est pas résolu ou de... -
changement des piles de mon capteur solaire
Bonjour, après ce changement la commande de fermeture des volets n'est pas opérationnelle. Je vois bien le capteur dans l'app Tahoma, j'ai effacé les anciens scénarios et...Bonjour Christian, Merci de m'indiquer le scénario exact que vous avez crée ainsi qu'une date et heure où le scénario aurait du se jouer et où cela n'a pas été le cas... -
Tahoma - Scénarios disparus
Bonjour, Depuis quelques jours, tous mes scénarios ont disparu de mon application téléphone TAHOMA. Mais tous les programmes des volets fonctionnent. Je ne peux donc rien...Bonjour Anne, Je vous invite à supprimer et réinstaller l'application Tahoma. Bonne journée,
