Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 16854 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Bonjour à tous, Pouvez-vous me confirmer que désormais vous avez accès à votre consommation? Bonne journée, -
Application Tahoma ne s'ouvre pas?
Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma sur mon telephone (Iphone 13Pro) et configuré la box avec une adresse email. Suite à la reconfiguration de la box sur une autre...Bonjour Baptiste, Avez-vous effectué le mise à jour box et application? Le problème reste identique? Merci, -
Déconnection journalière tahoma box?
Bonjour, ayant récupéré la Tahoma Box de mon fils, je l'ai installée et ai appairé tous mes volets . cela fonctionne très bien, cependant tous les jours , elle passe...Bonjour Amélie, Merci de ces informations. Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Bonjour Romain, J'ai transmis ces informations au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée,
-
Disparition des équipement Tahoma Switch
Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...Bonjour Frederic, Après étude de votre installation, il s'avère que les moteurs Profalux que vous possédez sur votre Tahoma ne sont pas donné comme compatible avec Tahoma... -
Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?
Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...Bonjour Jean-René, Il nous faut une vidéo lorsque vous donnez un ordre avec le résultat sur l'équipement et sur l'application. Merci, -
Comment résoudre mon problème de connexion sur le kit de connectivité ?
Bonjour, Depuis lundi mon kit de connectivité apparait comme déconnecté. J'ai fouillé le forum pour trouver une solution mais rien n'a fonctionné. Le voyant du kit est...Bonjour Arnaud, Merci de ce retour. Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Association kit de connectivité / Alexa
Bonjour, J’ai fais l’acquisition du Kit de connectivité, il permet bien l’activation de les volets mais je ne parviens pas à utiliser le Skill alexa. J.ai le même message...Bonjour Fabrice, Oui c'est bien cela. J'ai supprimé le lien, je vous laisses tester de nouveau. Merci, -
Validation compte Somfy?
Bonjour, pas reçu le lien par mail pour validation ouverture compte Somfy, mon produit Somfy est passerelle connectibity kit numéro 5822429c Merci, de votre réponseBonjour Thomas, Je vois que votre kit est bien lié à votre compte et connecté à internet. Bonne journée, -
Erreur d’exécution TaHoma
Bonjour, Depuis hier impossible de piloter mes volets avec le kit connectivity et TaHoma. J’ai relancé le wifi la box et l’électricité rien ne change Pouvez-vous aider...Bonjour Amandine, Je vois que votre box est bien connectée. Je vous invite à remplacer le bloc alimentation de votre kit. Bonne journée,
