Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis lundi mon kit de connectivité apparait comme déconnecté. J'ai fouillé le forum pour trouver une solution mais rien n'a fonctionné.
Le voyant du kit est...
Bonjour,
Je n’arrive pas à activer la skill Tahoma sur Alexa, lorsque j’essaye j’ai à chaque fois le message suivant : « Impossible d’associer le compte à Alexa, veuillez...
Bonjour,
Est t’il prévu un développement de l’app Tahoma sur Apple CarPlay ? Ça serait bien sympa, en arrivant en voiture devant chez soi de pouvoir déclencher l’ouverture de...
Bonjour, depuis la mise a jour du 28/11/2023 je suis dans l impossibilité de modifier la température de consigne des clim Hitachi
Quelqu'un a t il déjà eu le problème ?
Merci...
Bonjour,
Je n'arrive pas à reconnecter la pompe à chaleur Atlantic.
J'ai supprimé une des chambres, ce qui a tout supprimé et depuis impossible de reconnecter.
Povez vous...
Bonjour Martine,
En effet lorsque vous supprimez un équipement Io, il est impossible de les appairer de nouveau car il y'a une une clé de sécurité.
Dans votre cas, il va...
Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité acheté il y a quelques mois mais l'application sur mon téléphone tourne et plante.
Les volets se ferment bien mais l'application...
Bonjour Isabelle,
Pouvez-vous me préciser le PIN de votre kit?
Marque et modèle de votre Smartphone,
La version Android ou Ios?
Et la versions de l'application Tahoma...
Bonjour,
Toute ma domotique est raccordée à la box Tahoma que je pilote avec l'application mobile.
Or, depuis le passage à la nouvelle version de l'application mobile...
Bonjour David,
Merci d'appuyer sur le bouton test du Détecteur de fumée connecté jusqu'à entendre 6 BIP. Le Détecteur de fumée connecté est alors réinitialisé en...
Bonjour,
Je ne comprends pas, mes journées types ce week-end ont fonctionnées pourtant j utilise la fonction lever/coucher, j'ai réenregistre cette journée on verra demain...
Bonjour, j’ai un kit de connectivité avec 8 volets RTS depuis samedi. Programmation impeccable. Tout se passe bien, j’ai installé des raccourcis Apple pour commande vocale...
Bonjour Jean-Charles,
Merci de ce retour.
Vos moteurs étant en RTS je n'ai pas le retour d'informations.
Je vous invite à supprimer et appairer de nouveau les moteurs qui...
Bonjour,
Lorsque j’essaye d’ajouter mon kit de connectivité à HomeKit, j’ai un message d’erreur pour ajouter le pont.
J’ai pourtant bien paramètre le kit avec mes volets...