Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Alain

Membre depuis le 28/08/2020

  • 7 questions posées
  • 15 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • la connexion wifi ne fonctionne plus correctement ?

    Bonjour, depuis pas mal de temps, la caméra extérieure perd régulièrement la connexion, par exemple 26 avril, 8 mai, 22 mai, 5 juin, 24 juillet, 25 août, 28 août, 8 septembre...
    Alain
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    Alain installer la caméra sur le wifi invité, comme ça elle ne sera pas en concurrence avec les autres matériels connectés.
  • message d'erreur abscons

    bonjour, je voudrais simplement faire part de mon expérience récente : J'ai une home alarm installée depuis 2020. Ce matin, j'ai un message "un élément demande votre...
    Alain
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    Bonjour Alain Merci pour le retour qui est explicite. Certain message d'anomalie ne sont envoyé qu'une seule fois et il faut effectivement consulter l'historique pour avoir...
  • problème des serveurs Somfy?

    Bonjour, Ce n'est pas une question. J'apprécie particulièrement que Somfy m'ait prévenu par mail des problèmes de serveur. Comme je n'utilise l'alarme que pour les départs en...
    Alain
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    Bonjour, Effectivement, c’est très professionnel. Cependant, cette information n’est pas suivie : - Où en est-on de cette panne ? - Est-ce que ce sont les manipulations pour...
  • sirène de la caméra outdoor

    bonjour, ma caméra a été installée couplée avec le Système Home Alarme. Si j'ai bien compris, elle devrait se comporter comme un détecteur de présence et déclencher l'alarme...
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    Alain,Vous êtes alertés lors d'une détection et vous devez choisir si vous devez déclencher ou non la Sirène. La sirène ne se déclenchera pas d'elle-même.FAQ Somfy Protect...
  • camera outdoor et luminaire

    bonjour, La caméra outdoor va compléter mon système home protect et je vais profiter de la pose de la caméra pour installer un globe lumineux juste en dessous. Cette...
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    merci. Même si j'envisageais de mettre une applique à LED, je vais revoir ma copie .
  • adresse IP du link ?

    bonjour, y a t-il un intérêt (ou au contraire un désavantage) à attribuer une adresse IP fixe au link du Somfy home ? Merci de vos réponses
    Alain
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  • Home alarm et caméra extérieure ?

    bonjour, tout nouveau et tout content d'avoir installé mon starter pack sans (trop) d'encombres; Je voudrais maintenant y ajouter la caméra extérieure. Ma question : associée...
    Alain
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    Alain
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    Merci, c'est très clair pour moi désormais. Bonne soirée
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