Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de recevoir ma Tahoma Switch. J'ai réussi à l'appairer à ma wifi et à la mette en relation avec mon BSO. Cependant, impossible d'y connecter mes volets...
Bonjour Adrien,
Si votre moteur réagit par un double va-et-vient, je vous conseille de le remettre à zéro via son alimentation électrique individuelle puis refaire la...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma barre palpeuse sur ma porte de garage enroulable, j'ai une barre palpeuse de type XSE la pile à l'interieur me dure quelques jours...
Bonjour Pascal,
Parfait si le défaut a pu être trouvé. Cela confirme bien le diagnostic que j'avais pu réaliser.
Avec les différentes photos que vous nous avez transmises...
Bonjour,
Pouvez vous me donner la référence et les caractéristiques de la batterie de secours qu'il faut installer sur la motorisation de volets battant Yslo FLEX io, car celle...
Bonjour Teddy,
Les deux batteries que vous indiquez sont toutes deux compatibles avec votre Yslo Flex IO. Vous pouvez donc opter pour la batterie de secours référence 2400720...
Bonjour ,mon volet marcher très bien et plus après
j ai essayer d appairer le récepteur et émetteur
mais rien
pas de bruit au moteur rien se passe
les autres volets...
Bonjour Thierry,
Daniel a effectivement bien répondu à toutes vos interrogations, et je vous confirme à nouveau que ce type de branchement n'est pas du tout adapté pour ce...
Bonjour,
Les 2 keytis Alarme Home io de l'alarme de mes parents ne répondent plus. J'ai d'abord tenté de les appairer à nouveau en effaçant la clé io, puis de refaire...
Bonjour Véronique,
La télécommande doit effectivement réagir lorsque vous supprimez une touche de vos Keytis Home Alarm IO.
Cela me paraît également étrange que les deux...
Bonjour,
Je viens d'installer un nouveau volet roulant , quand je veux l'associer à l'application Tahoma
L'application reconnait la commande , jamais du 1er coup , et une...
Bonjour Jean-François,
Pouvez-vous m'indiquer le nom ou la référence de vos moteurs s'il vous plaît ?
Il ne devrait pas avoir difficultés d'ajout en appuyant 3s sur le...
Bonjour,
Après avoir mis en place la domotique chez moi avec la Tahoma et les moteurs io RS100 et n'ayant pas eu de problème pour la configuration, je l'utilise depuis plus de...
Bonjour Paul,
Notre service développement m'indique qu'il n'est pas prévu à l'heure actuelle d'augmenter le nombre de scénarios créables sur nos box domotiques.
Bonne...
Bonjour mesdames, messieurs,
Je viens de faire l’acquisition d’une maison équipé de plusieurs produits somfy ( et certains que je vais ajouter)
J’aimerais donc trouver la...
Bonjour Marouane,
Les informations indiquées par V-Rod sont tout à fait correctes. Vous disposez actuellement de moteurs filaires. De ce fait, il est nécessaire de les rendre...
Bonjour,
J'ai un KLF200 de Velux qui me permet de piloter 2 fenêtre de toit: ouverture et volet.
Je voudrai également commander à partir de ma KLF
200, deux BSO commandés...
Bonjour fab38,
Si vos moteurs BSO IO ne remontent pas au niveau de votre KLF200, c'est que ceux-ci ont une clé de sécurité différente de la KLF200. Il faudrait supprimer...
Bonjour,
Les 2 keytis Alarme Home io de l'alarme de mes parents ne répondent plus. J'ai d'abord tenté de les appairer à nouveau en effaçant la clé io, puis de refaire...
Bonjour Véronique,
Pour supprimer les touches de la télécommandes, il ne faut pas appuyer sur le bouton clé et la touche de la télécommande, mais sur la touche prog et un...