Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Un professionnel vient de m'installer 6 volets Oxymo 40 Solar avec télécommande SMOOVE tactile io.
J'ai besoin de faire plusieurs appuis successifs pour actionner les...
Bonjour Sébastien,
Il n'y a pas de raison que vos télécommandes aient des difficultés à piloter l'ensemble de vos moteurs.
Le défaut pourrait effectivement provenir des...
Bonjour,
La porte de mon garage s'arrête au cours de la descente avant la fin de celle-ci. On parvient à la fermer complètement en répétant des séquences montée / descente...
Bonjour,
Je possède, depuis Juin de cette année, un moteur pour portail coulissant Freevia 600 dont j'étais content, jusqu'à présent.
Les premiers froid arrivent et cela fait...
Bonjour Thomas,
Je vous conseillerais de remettre la carte électronique à zéro et de procéder à un nouvel auto-apprentissage de votre motorisation.
Pour cela, vous devez...
Bonjour, mon moteur Elixo 500 3s RTS est en panne et ne peut plus être remis en route. Suite à mon appel téléphonique au sav, ce serait la carte ou le moteur. Le moteur tourne...
Bonjour Jean-Luc,
La motorisation Elixo pour portail coulissant est réservée à notre gamme professionnelle. De ce fait, vous n'aurez pas accès aux pièces détachées de votre...
Bonjour,
J'ai initié une installation de Home Keeper que j'ai du interrompre juste après la saisie du QR code de la centrale. Lorsque j'essaie de la reprendre, il m'est demandé...
Bonjour je suis en panne de cellule sur une motorisation kit C400 portail coulissant,pouvez vous me conseille sur le modèle de cellule a acheter merci
Merci,
Bonjour Thierry,
Les cellules 2400939 sont compatibles avec votre motorisation C400. Concernant le câblage, je vous invite à consulter cette discussion : Compatibilité cellules...
Bonjour,
J'ai un portail de la marque Profil système model SHARPEI avec moteur intégré dans les montants,
Je souhaite remplacer la centrale de commande (la carte électronique...
Bonjour,
Je souhaite faire installer un volet roulant sur une porte fenêtre. Ayant déjà des équipements en IO filaire pour 1 fenêtre et en solaire IO pour Velux, cela...
Bonjour Corinne,
Les motorisations solaires sont exclusives à notre gamme professionnelle. Comme l'a indiqué V-Rod, il faudrait vous rapprocher d'un installateur pour avoir...
Bonjour,
Je souhaite faire installer un volet roulant sur une porte fenêtre. Ayant déjà des équipements en IO filaire pour 1 fenêtre et en solaire IO pour Velux, cela...
Bonjour Patrick,
Votre question a déjà été posée sur une autre discussion de ce forum. Nous demandons à ce qu'une même question soit posée uniquement sur une discussion afin...
Bonjour,
J'ai installé ma motorisation de portail sur ma tahoma, j'appuie sur ouverture ou fermeture et ça ne marche pas. Alors que ça fonctionne toujours avec mes...
Bonjour Yvette,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de carte électronique que vous avez s'il vous plaît ? Vous avez la possibilité de transmettre une photo du boitier si vous...