Loris A.
Membre depuis le 26/09/2022
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Délai de livraison + suivi de commande ?
Bonjour, J'aimerai connaître les délais de livraison actuels pour les alarmes ? Sur le site c'était annoncé 4 jours ouvrés mais je pense que c'est mensonger? Aussi quand je me...Bonjour Pascal, Afin de pouvoir répondre à votre demande, j'aurais besoin de connaître votre numéro de commande. De ce fait, je vais vous contacter en privé. Bonne journée. -
Ampoule Dexxo Optimo reste allumée ?
Bonjour à tous je rencontre le même problème que Jean-Michel. Après avoir peiné a trouvé l'ampoule celle-ci reste constamment allumée . Avez-vous réussi à résoudre votre...Bonjour Mélanie, La réponse de Jean-Luc est tout à fait correcte. Si votre ampoule reste constamment allumée, alors il s'agirait d'un défaut de votre carte électronique au... -
chronis smoove uno s
Bonjour, nous venons d'installer un chronis smoove uno s et nous n'arrivons pas à programmer une heure de levée et de descente. Soit le volet se lève bien à l'heure indiquée...Bonjour Sabine, Je vous invite à suivre cette notice expliquant le fonctionnement du produit ainsi que la programmation de la fonction horaire : Notice utilisation Chronis... -
Commande sur le site SOMFY annulée mais encaissée par SOMFY
Bonsoir, J'ai effectué une commande sur le site SOMFY, le 18/11/22, N° 700000310021, suite à un incident réseau sans doute cette commande apparaît annulée sur le site, elle...Bonjour JM Ollivier, Je vois que vous avez contacté notre service téléphonique pour cette demande. Celle-ci est actuellement en cours de traitement de notre côté. Nous... -
Remplacement émetteur SOMFY LINE ?
Bonjour, Je cherche a remplacer un émetteur SOMFY LINE 2007 chez un de mes clients. Par quelle référence puis-je le remplacer ? Merci,Bonjour Eric, La commande SL2007 est un point de commande filaire individuel permettant une programmation horaire d'un moteur seul. Le produit de remplacement serait la... -
Moteur elixo smart io
Bonjour, Suite à un orage, j'ai changé la carte électronique de mon portail. Maintenant, lors de l'auto apprentissage, le moteur démarre puis s'arrête au bout de 2 à 3 secondes...Bonjour Olivier, Je ne pense pas que le défaut provienne du moteur. Avez-vous des accessoires, hormis les cellules, de branchés à votre carte électronique ? Y'a-t-il un... -
Appairage télécommande impossible ?
Bonjour, j'ai 3 volets roulants dans ma cuisine, chacun commandé séparément par une télécommande RTS, + une 4ème télécommande générale qui commande les 3 volets en même temps...Bonjour Jean-Pierre, Avec la procédure d'association expliquée dans mon précédent message, vous pouvez déprogrammer et reprogrammer les différents moteurs selon vos souhaits... -
Problème volet roulant ipso6 filiaire après changement du condensateur ?
Bonjour,après le changement du condensateur de mon volet roulant ipso6 filiaire, à vide celui ci remarche dans le sens de la descente mais pas pour la montée merci Merci,Bonjour Jeremy, Dans ce cas votre moteur est malheureusement HS. Il est donc nécessaire de le remplacer. Bonne journée. -
télécommande programmable ?
Bonjour, j'ai actuellement une télécommande somfy i o pour commander un volet roulant. Je veux ajouter une télécommande supplémentaire programmable afin de programmer...Bonjour Gérard, La télécommande DI.O 54771 n'est pas compatible avec vos motorisations IO. Les fréquences des deux produits ne sont pas les mêmes. Pour programmer vos... -
E13 sur elixio 500 rts
Bonjour, J'ai un code erreur E13 sur un moteur elixio 500 rts solaire. Il.n'y à pas de cellules de branchées. Juste ouverture fermeture. J'ai une tension de 24v . Je...Bonjour Malory, Le défaut proviendrait de la carte électronique de votre motorisation. Le code E13 indique une consommation excessive de la sortie 24V. Cependant, vous n'avez...
