Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une porte de garage équipée d'un Rollixo IO installé depuis moins de 2 ans.
Quand j'utilise le clavier du module pour ouvrir/fermer la porte du garage, les...
Bonjour Gilles,
Si tous vos voyants clignotes hormis celui de la batterie, c'est que le mode vacances est activé sur voter Rollixo. Pour supprimer cette fonction, vous devez...
Bonjour,
Je n'arrive pas à programmer ma deuxième télécommande SIMINOR sur la motorisation de ma porte de garage SOMFY LS8900 sans qu'elle déprogramme la première (même si...
Bonjour,
la porte de garage à enrouleur reste bloquée en position haute et ne veut pas redescendre même avec la manivelle de secours
Je pense qu'il s'agit d'un blocage de...
Bonjour Julien,
Si votre antichute s'est déclenché et que la porte ne veut plus descendre, alors il faut changer cet antichute. Vous pouvez le shunter en attendant le...
Bonjour, J'ai depuis des années un moteur dexxo compact RTS avec deux télécommandes SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2. A la suite d'un faux contact l'une des deux ne fonctionnait plus...
Bonjour Bruno,
Le défaut pourrait provenir de la carte électronique ou des télécommandes. Avez-vous d'autres points de commandes associés à ce moteur ?
Si non, il...
Bonjour,
Je commande 5 volets avec mon easy sun io:.
Groupe 1 - Volet 1
Groupe 2 - Volet 2
Groupe 3 - Volet 3 et 4
Groupe 4 - Volet 5.
J'ai dû remplacer le moteur du Volet...
Bonjour Fred,
La manipulation de suppression est indiquée au chapitre 7.6 de cette notice : Notice Easy Sun IO.
Pour l'association du nouveau moteur, je vous invite à...
Bonjour Richy,
Je dispose d'une télécommande Novoferm MNHS4304.
J'en utilise 1 bouton pour ouvrir la porte du garage.
Est-il possible de programmer le 2° bouton pour...
Bonjour Lionel,
Cela pourrait effectivement être due au condensateur qui est HS. Dans tous les cas, votre moteur semble HS car ce n'est pas un fonctionnement normal. Je vous...
Bonjour,
J'ai un control box 3s io équipée de deux télécommandes keygo io qui marchent très bien .
J'ai acheté une troisième télécommande Key go io, j'ai tenté de copier...
Bonjour Audrey,
Je vous remercie pour votre retour.
Vos télécommandes et votre Control Box IO présentent le même indice qui est "C". De ce fait, les télécommandes sont...
Bonjour,
je cherche une piste , j'ai bien 24/28v en sortie bornier 17/18 de mon elixo smart io et lorsque je branche mes cellules master pro , la tension chute a 20v , donc ne...
Bonjour Wilfried,
Dans un premier temps vous devez mettre la motorisation à appairer en mode association (la manipulation à exercer va dépendre du modèle de la motorisation)...
Bonjour,
Le bouton ne s'allume plus mais je peux réappairé sur la tahoma. Je peux la commander depuis la tahoma mais cela n'a aucun effet.
Avez vous déjà eu ce problème...
Bonjour Antoine,
Afin de gérer votre demande, je vais vous contacter par message privée car je vais avoir besoin de connaître vos informations personnelles.
Bonne journée.