Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Charly

A propos

Pro retraité, j'aide bénévolement et de bon cœur depuis la création de ce forum tous les utilisateurs dans le besoin.
Sous la condition siné qua non que les utilisateurs respectent intégralement nos CGU, respectent les tops contributeurs experts et sachent apprécier les réponses qui leur sont faites !
Quoique expert dans quasiment tous les domaines de solutions Somfy je suis plus compétent dans les équipements gammes G.P et Pro en tous protocoles : Portails battants et coulissants, garages, volets roulants et battants.

Membre depuis le 07/10/2024

  • 12 questions posées
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  • Ouverture intempestive porte de garage Dexxo compact rts+ bruit carte?

    Bonjour, Je rencontre depuis quelques jours des ouvertures intempestives de ma porte de garage de jours comme de nuits. moteur dexxo compact rts 0600. J'ai fait un reset moteur...
    Fred
    Fred

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    Charly
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    Ne cherchez pas, c'est la carte électronique en défaut. Soit vous changez la tête moteur soit vous faire réparer économiquement la carte. Bonne journée à vous.
  • Commande de portail depuis ma visio non fonctionnel

    Bonjour, j'observe depuis plus d'une semaine maintenant que je ne peux plus ouvrir mon portail grâce à ma visio (V350). OK avec mes telecommandes ou l'application Somfy...
    Jerome R.
    Jerome R.

    Jerome R.

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    Charly
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    La commande du visio au moteur est-elle radio ou filaire ? Si filaire, vérifiez le câblage entre la platine de rue et le moteur. Bonne journée à vous
  • Problème ajout télécommande Keygo RTS 4

    Bonjour, Je souhaite ajouter une 6 éme télécommande à mon installation ( composée portail Axovia 220b et de 2 moteurs Dexxo pro 800 ). Hors le problème lorsque j’ajoute cette...
    Geoffrey C.
    Geoffrey C.

    Geoffrey C.

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    Non, tout le monde croie que c'est 16 TC, non c'est 16 canaux donc 16 touches. Cela dit, il est peu probable que vos moteurs soient à saturation sauf si vous avez une tahoma +...
  • Relancer la commande d’un store

    Bonjour, Merci,
    Kaky D.
    Kaky D.

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    Appuyez à nouveau sur la TC. Bonne journée
  • Système EVOLVIA

    Bonjour, J'ai remplacé la carte d'un portail avec 2 moteurs EVOLVIA 24V. A la mise sous tension, la LED clignote 2 fois indiquant qu'elle est en apprentissage. Après avoir...
    Paul M.
    Paul M.

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    Débranchez tous les accessoires et ne raccordez que M1/M2 et 230v. Affectez au moins une TC au boitier (voir notice nouveau boitier Start). Puis, faites la mise en service...
  • Moteur de store banne HS?

    Bonjour, Le moteur radio SOMFY SUNEEA RTS CSI de mon store banne est HS il a complètement lâché au bout de 8 ans est-ce normal Merci Merci,
    serge F.
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    Oui et non, Si le moteur est sous dimensionné il ne tiendra pas longtemps, à contrario, comme sur les miens, les moteurs ont 24 ans. Tout dépend du sérieux du fabricant...
  • Ajout 2nd telecommande SITUO 1 RTS Pure

    Bonjour, J'ai une 1ere télécommande SITUO 1 RTS Pure. A priori impossible de connecter + de 5 volets (hors j'en ai 7). Je souhaiterai donc en acheter une 2nd pour que la 1ère...
    Vincent D.
    Vincent D.

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    Non malheureusement, dès lors qu'on veut affecter une TC à un VR qui n'en possède pas, il faut obligatoirement ouvrir sa mémoire. https://youtu.be/Rv9OJcS_Zzw Maintenant...
  • Eolis 3D WireFree io ?

    Bonjour, j'ai un Pb avec eolis 3d io depuis que j'ai changé les piles le store banne ne rentre pas même quand j'exerce des mouvement sur le store? le potentiomètre est réglé...
    HABIB K.
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    Parfait Habib, j'en étais sûr, à chaque fois que je bouge les piles de mes 3D j'ai ce problème :-) Bonne soirée à vous et merci de votre retour.
  • portee telecommande subitement reduite

    Bonjour, portail a vérin commande solaire la portée de mes télécommandes vient de se réduire subitement maxi 3 m alors quelles étaient de mini 30 m j'ai changé les piles pas...
    jean-marie A.
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    Ce forum est animé par des tops contributeurs. Pour obtenir un avis ou une réponse plus officielle que les nôtres, il faut appeler le 0820.055.055. Les Yellow's interviennent...
  • Evolvia 400 - moteur dysfonctionne

    Bonjour à tous, depuis ce matin (conséquence des orages peut etre?) mon moteur ne fonctionne plus correctement : A l'ouverture, le battant gauche (M2) s'ouvre correctement. Le...
    marianne D.
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    Non, Somfy ne garanti pas ses moteurs à vie....:-) Déjà qu'il offrait gracieusement ces cloches jusqu'à 8 ans après la date limite de garantie. Je ne pense pas que beaucoup...
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