Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Obstacle BSO - décalage hauteur
Bonjour, En descendant l'un de mes BSO, celui ci a rencontré un obstacle. J'ai rapidement stoppé la descente et heureusement il n'y a pas de dégâts. Néanmoins, je me retrouve...Bonjour Gaël, je vous conseille d'effectuer une coupure de courant puis de refaire un test avec votre télécommande. Si le problème persiste il faudra alors effectuer une... -
Module alimentation et IP Protexiom 600
Bonjour, Ma centrale ne cesse d'émettre des messages d'alarme de coupure secteur transmetteur. Or, elle est alimentée et les voyants sont allumés même lorsque je retire les...Bonjour Sébastien, pouvez-vous nous indiquer le message précis envoyé par la centrale. Bonne soirée -
probleme entre alexa et tahoma
Bonjour ,impossible de manoeuvrer les volets à la voix,alexa me reponds: l'appareil volet ne prend pas en charge cette commande .pouvez vous maider merci d'avanceBonjour Gil, pouvez-vous nous indiquer l'ordre que vous donnez à Alexa. Bonne soirée -
Suppression objets zwave impossible
Bonjour, en effectuant des essais d’association zwave, plusieurs éléments se sont associés et ne sont plus effaçables. Il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas...Bonjour Sébastien, c'est fait. Bonne soirée -
Box Tahoma deja activer suite achat maison
Bonjour Suite a l achat de ma maison Une box Tahoma était deja activer Les ancien propriétaires sont injoignable Le pin de la box : 0204-5177-3503 Pouvez vous m aider svp...Bonjour Michel, vous pouvez de nouveau essayer. Bonne Soirée -
Ma télécommande RC est elle verrouillée?
Bonjour, Je viens de faire l'achat de la fameuse télécommande relais RC pour piloter mon portail SGS400 RTS depuis ma tahoma (version carré). J'ai bien associé au portail et...Bonjour Jonathan, vous pouvez effectivement effectuer une remise à zéro de votre motorisation SGS puis recommencer les étapes de mémorisation de la télécommande TaHoma... -
Impossible de se connecter à l'alarme avec un smartphone hors wifi, ni à l'interface PC de l'extérieur ?
Depuis le smartphone, quand je ne suis pas en wifi, je ne peux plus accéder à l'interface de mon alarme PROTEXION OPTIMUM GSM ETE 16. Idem si on se connecte avec un PC extérieur.Bonjour Caroline, il faut vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 avec l'adresse IP de votre centrale. Bonne soirée -
Le lien http://alarmesomfy/login.htm qu j'utilisais ne fonctionne plus ?
Je possède une alarme PROTEXIOM et j'ai toujours utilisé ce lien, a t'il changé ?Bonjour Serge, pouvez-vous nous communiquer le n° de votre centrale. Bonne soirée -
Bug tahoma iPhone Fenètres ?
Bonjour tout fonctionne parfaitement à par quand je veux fermer toutes les fenêtres ca fait cracher l’application Et se referme directement merci de votre aideBonjour Michel, après vérifiaction il semble y avoir un dysfonctionnement avec le groupe de volet velux. nos services développement travaillent dessus mais nous n'avons... -
Prise Waze
Impossible de supprimer une prise Waze. Elle ne fonctionne pas, j'ai voulu la supprimer pour ensuite la rajouter à ma Tahoma. Mais impossible j'appuie sur le bouton de la...Bonjour Jean-Pierre, c'est fait. Bonne journée
