Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai de nouveau un soucis pour accéder à distance à mon alarme (appli ou ordinateur).
Voici mes paramètres.
Pouvez vous me dire ce qui cloche ?
Merci...
Bonjour Aurélie,
je constate que votre centrale communique bien avec notre serveur mais il y a un problème sur l'ouverture de vos ports.
Pouvez-vous les supprimer et les...
Depuis quelques semaines, j'avais remarqué que je n'arrivais pas bien à allumer ma lampe extérieure avec ma télécommande. J'était obligé de me rapprocher du récepteur somfy. Je...
Bonjour Sébastien,
si vous ne pouvez pas déplacer le récepteur nous ne pouvons pas exclure une perturbation radio.
pouvez-vous me communiquer la date et le lieu d'achat...
Bonjour,
Je n'arrive pas à initialiser mon volet, précision: c'est une maison que j'ai acheté il y a qq mois, quand je l'ai visité ce volet était bien fermé
J'ai effectué la...
Bonjour j’ai une alarme protexiom, je reçois bien les sms quand l’alarme se decanche où test cyclique mais j’en n’arrive plus à activer ou désactiver l’alarme par envoi de...
Bonjour Cédric,
je vous conseille d’effectuer le test demandé par Jean-Luc.
Quand vous envoyé votre code + ordre recevez-vous un sms en retour?
exemple : 1111 MARCHE...
Bonjour,
Je dispose de 3 volets roulants dans mon salon (qui sont synchronisé ensemble), et j'en ai 2 qui me pose soucis.
D'après ce que j'ai pu observer, il s'agit de...
Bonjour,
J'ai acheté un pack alarme Somfy Protexiom 600 GSM (référence 606769).
Ma télécommande 2400660 fonctionne aléatoirement. Elle est seulement utilisé en mode alarme...
Bonjour Josselin, j'ai créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre télécommande. Vous le recevrez alors d'ici instant par email , il...
Bonjour,
Comme beaucoup je n'arrive pas à créer mon compte Somfy pour pouvoir accéder à distance à ma centrale alarme Protexiom installé il y a environ 5 ans.J'ai effectué la...
Bonjour à tous,
Je vient vers vous afin de s’avoir si il état de possible de trouver la pièce ci dessous en photo.
Il s’agit d’un embout de rail pour dexxo pro qui a casser...
Bonjour Vincent,
effectivement, cette pièce n'est pas référencé.
Cette motorisation appartient à la gamme professionnelle, vous devez vous rapprocher de votre...
Ports http 80 ouvert, 443 HTTPS ouvert sur livebox 4, adresse IP de l'alarme 192.168.1.239, centrale 524691 module IP 2480-01, interface accès à distance coché, avec tout cela...