Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour, j'ai acquis un appartement. L'ancien propriétaire m'a laissé la box tahoma contrôlant les volets roulants. Je n'arrive pas à l'activer car l'ancien...
Bonjour Jonathan,
je constate que votre box est bien activée et associé à votre adresse email.
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne correctement.
Bonne journée
Bonjour, J'ai depuis des années un moteur dexxo compact RTS avec deux télécommandes SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2. A la suite d'un faux contact l'une des deux ne fonctionnait plus...
Bonjour Anne-Sophie,
il semble effectivement que votre télécommande soit défectueuse.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé...
Bonjour,
Pour une raison inconnue mon volet a perdu ses buttées haut et bas. J'essaye donc de les reconfigurer.
Je suis la marche à suivre présentée en vidéo ou dans le...
Bonjour Jimi,
si votre moteur est un oximo s alors celui-ci se règle en mode automatique au niveau des fins de course.
après le changement de sens de rotation vous devez...
Bonjour,
Je vient d'acquérir une maison, l'ancien propriétaire a ait une tahoma en fonction qu'il a repris. J'ai donc acheté une nouvelle tahoma, mais je ne peux prendre la...
Bonjour Joseph,
Vous devez dans un premier temps activer votre nouvelle TaHoma puis ensuite associer les éléments de votre maison sur votre box.
Toutefois si ces...
Bonjour Jean-Daniel,
je constate que la box est activé avec votre adresse email et cela depuis hier.
Pouvez-vous me confirmer que vous l'activation de votre box est...
Bonjour,
Ma télécommande Easy Sun io ne répond plus à aucune demande. les piles sont ok. les télécommandes individuelles de chaque volet fonctionnent correctement.
De quoi...
Bonjour Anna,
je vous recommande d'effectuer un RAZ de la TELIS. Pour cela :
Prendre l’Easy Sun io et retirer le capot avant pour accéder aux touches de réglage...
Bonjour,
J'ai un portail IDAL Radio: les 2 télécommandes ont cessé de fonctionner (pas de problème de bateries) et en voulant les mémoriser de nouveau, j'ai dû faire une...
Bonjour Anne,
Pour activer / désactiver l’alarme, appuyer simultanément sur les touches STOP et du récepteur jusqu’à ce que les 4 voyants clignotent rapidement...
bonjour,
j'ai le meme probleme que nathalie (https://forum.somfy.fr/questions/2400739?new_answer=1) avec ma caméra IC100.
le l'ai reset > ajouter dans visidom du téléphone >...
Bonjour Patricia,
Il faudra reprendre les pré-requis d'installation des caméras :
le mode de sécurité WPA-TKIP (pas accepté).
le mode de sécurité WPA-CCMP (pas...
Bonjour,
N’ayant plus accès à l’adresse mail associée à la box tahoma dont le pin est 1208-7551-9422, je souhaiterai que la box soit associée a l’adresse mail de mon compte...