Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Remplacement ancienne box Tahoma
Bonjour, Ma box Tahoma ancienne génération est HS . Code PIN 0220-5358-9086. J'ai acheté une nouvelle box code PIN 1228-1701-1908. Pouvez vous supprimer mon ancienne box et...Bonjour Bernard, nous pouvons effectuer le transfert de vos données vers la nouvelle box, toutefois cette manipulation rendra complètement inutilisable l'ancienne box... -
Télécommande protexiom?
Bonjour. Je viens d'installer l'alarme Protexiom ultimate gsm. Tout fonctionne à merveille sauf la telecommande qui ne fonctionne pas. J'ai essayé de l'associer à la centrale...Bonjour Fehmi, pouvez-vous nous fournir une photo de cette télécommande. Bonne soirée -
ouverture portail par moniteur V500
suite remplacement platine de rue et moniteur par le modèle V500, l'icône portail sur l'écran "répondre à un visiteur" ne fonctionne pas alors que l'icône portail sur l'écran...Bonjour Anthony, c'est parfaitement normal, car le visiophone est branché en contact sec sur la motorisation. Concernant votre crainte, il faut d'abord que la personne... -
Programmation agenda ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, je constate que ma programmation par l'agenda ne fonctionne plus. Ne sont présents dans l'historique uniquement les ordres lancés...Bonjour François, Effectivement nous avons constaté une désynchronisation de certaines smarts et agenda. Après une resynchronisation des Tahoma tout est rentré dans l'ordre... -
Programmation agenda ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, je constate que ma programmation par l'agenda ne fonctionne plus. Ne sont présents dans l'historique uniquement les ordres lancés...Bonjour Frédéric, merci de me communiquer le code PIN de la TaHoma. Bonne journée -
Couvercle Badge Somfy Protect Perdus
Bonjour, Je possède plusieurs badges pour mettre et enlever l'alarme de mon domicile or aujourd'hui pour deux d'entre eux, je suis obligé d'utiliser l'application car les...Bonjour Seb, votre colis est en cours de livraison PM200625642FR Date de livraison estimée 19/08/2020 de 08:00 à 13:00 Bonne journée -
Création compte somfyalarme ?
Bonjour, Comme beaucoup je n'arrive pas a créer mon compte avec l'adresse IP du transmetteur, je pense qu'il avait déjà été crée mais par l'ancien propriétaire de la maison...Bonjour Corine, effectivement il y avait le compte de l'ancien propriétaire qui été associé à cette centrale. Je viens d’effectuer la suppression de ce compte. vous pouvez... -
ALARME - pb biper
Bonjour, Avec mon épouse, nous avons acheté une alarme en août 2019. Nous rencontrons un problème technique chronique : mon biper s'ouvre tout le temps, et nous sommes...Bonjour Fabrice, Je viens de faire une demande d'envoi de 2 badges neufs que vous recevrez donc d'ici quelques jours. Vous venez aussi de recevoir un dossier de prise en... -
perte de liaison détecteur de mouvement alarme protexiom
Bonjour, j'ai un de mes détecteurs de mouvement qui affiche un défaut de liaison. 1-j'ai changé les piles, puis effacé le DM, et tenté de le réinstaller=rien (quand j'ouvre la...Bonjour Virginie, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?
Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...Bonjour Fabrice, je vois bien un compte associé à votre centrale. Ce compte a bien été activé avec votre adresse email. Bonne journée
