Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Boujour à tous et merci par avance pour votre contribution.
J'ai tout lu sur le forum et sur le net, mais décidément je n'y comprends rien et je patine. Je suis désolé de...
Bonjour Denis,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
J'ai changé les piles (hs) de mon alarme exterieure qui ne bipait plus. Elle ne bipait pas plus apres le remplacement par des piles neuves.
J'ai deconnecté la sirene...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous inverser les piles de votre Sirène intérieure avec les piles de la Sirène Extérieure, le problème persiste-t-il ?
Bonne journée
Bonjour
Je voudrais associer à ma Tahoma un celiane netatmo legrand.
Hélas sur mon iPad je ne peux pas accepter car le fenêtre ne descend pas ?
Voir fichier
Comment faire...
Bonjour Marc,
Pouvez-vous faire le test d'un navigateur web en vous connectant à l'interface de votre TaHoma (voir lien ci-dessous) ? Le problème est-il identique ?
https...
Bonjour. J’ai un soucis avec mon moteur dexxo compact rts. La courroie a casser donc je l’ai raccourci au niveau de la jonction prevu a cette effet. Maintenant la porte est...
bonjour,
j'ai eu la désagréable surprise de découvrir que le capot d'un des badges s'est fait la malle. J'ai vérifier les autres et effectivement la tenue n'est pas très...
Bonjour David,
Malheureusement, je n'avais jamais reçu de retour à mon email du 19 Décembre 2018.
Je viens de vous renvoyer un email avec de nouvelles informations...
Suite à un blocage du tablier, celui-ci s'est décroché, l'enroulement de l'alu s'est déplié sur une lame. J'ai pu la reformer correctement et la réinstaller. Je connais la...
Bonjour Jean-Pierre,
Il semblerait que les fins de course de votre moteur soit défectueux. Il faudrait dans ce cas vous rapprocher de votre installateur en charge de votre...
Bonjour,
La courroie caoutchouc de mon systeme GDK 700 a cassée au bout d'un an d'utilisation.
Avez cette piece en vente?
existe-il un courroie renforcée pour ce modele de...
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail de GDK700 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...