Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai connecté mon système domotique à l'interface HomeAssistant (hass io), le système reconnait les caméras indoor sauf qu'il me sort toujours qu'il faut que je...
Bonjour Saad,
Ces caméras sont uniquement compatible avec l'Application Maison d'Homekit d'Apple, elle n'ont pas été qualifiées pour fonctionner avec l'interface HASS.
Vos...
Bonjour je viens de connecter ma tahoma qui était encore emballée et lorsque j'écris le mot de passe on me dit que celui ci est correct mais que ma tahoma est déjà activée...
Bonjour Aline,
D'après nos serveurs votre TaHoma est correctement activé à votre nom et à jour, rencontrez-vous toujours des défauts de fonctionnement ?
Bonne journée,
bonjour,
j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail
depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...
Bonjour Philippe,
Nous ne disposons plus d'aucune pièce détachée pour ce modèle de Clavier à code et la seule solution que nous pourrons vous proposer sera son remplacement...
Mon voyant statut clignote une seule fois. Nous avons vérifé les cellules OK, le feu orange Ok, et j'ai du courant qui arrive. Je ne sais plus ou chercher. Est-ce la carte...
Bonjour Vincent,
Votre motorisation Freevia est-elle à alimentation 230V ou solaire ? De plus, est-ce que votre motorisation est équipée d'une batterie de secours ?
Bonne...
Bonjour,
Lors de la configuration sur ma Tahoma de 2 stores extérieurs, je n'ai pas trouvé de point de commande correspondant à mon modèle de télécommande (Situo 5 io Pure2)...
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...
Bonjour Élodie,
Somfy ne commercialise pas ce genre d'alimentation Rail-DIN et nous ne pourrons pas vous orienter vers une marque plus qu'une autre, mais ce sont des...
Bonjour, j'ai bien réussi à synchro 10 volets avec Tahoma, mais il y en a un qui reste récalcitrant.
1- La télécommande ouvre et ferme bien le VR
2- Le VR fonctionne
3-...
Bonjour Philippe,Il faudrait essayer d'augmenter la trame radio envoyé par la Chronis RTS (voir procédure ci-dessous) :- Entrez dans les Réglages de la Chronis RTS en maintenant...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexion Intégrale, jusqu'alors tout fonctionnait correctement. Cependant mon clavier LCD a rendu l'âme car malgré avoir changé les piles...
Bonjour Bernard,
Lorsque vous retirez une pile de la Centrale et la remettez vous n'avez aucune réaction sonore ou visuel du Transmetteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
depuis quelques temps, le réglage de l'inclinaison des lames d'un des BSO est inversé : lorsque sur l'appli je demande une légère ouverte, c'est une grande ouverture...
Bonjour Guillaume,
Dans votre message vous parlez d'un fonctionnement à l'envers sauf que lorsque vous détailler le souci ça fonctionne dans le bon sens. Pouvez-vous me...