Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Vincent, Quel est le modèle de l'ensemble de vos télécommandes Somfy en votre possession ? Bonne journée,
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1 volet ne répond pas
I volet roulant ne descend pas lors de la commande sur la centrale par contre il remonte en automatique ou en manuelBonjour Philippe,Il faudrait essayer d'augmenter la trame radio envoyé par la Chronis RTS (voir procédure ci-dessous) :- Entrez dans les Réglages de la Chronis RTS en maintenant... -
Transmetteur qui ne répond plus?
Bonjour, Je possède une alarme Protexion Intégrale, jusqu'alors tout fonctionnait correctement. Cependant mon clavier LCD a rendu l'âme car malgré avoir changé les piles...Bonjour Bernard, Lorsque vous retirez une pile de la Centrale et la remettez vous n'avez aucune réaction sonore ou visuel du Transmetteur ? Bonne journée, -
Pourquoi ai-je un réglage inversé de l'inclinaison des lames du BSO ?
Bonjour, depuis quelques temps, le réglage de l'inclinaison des lames d'un des BSO est inversé : lorsque sur l'appli je demande une légère ouverte, c'est une grande ouverture...Bonjour Guillaume, Dans votre message vous parlez d'un fonctionnement à l'envers sauf que lorsque vous détailler le souci ça fonctionne dans le bon sens. Pouvez-vous me... -
Comment supprimer un anémomètre ?
Bonjour, J'ai compris dans un autre échange (https://forum.somfy.fr/questions/1685965-suppression-anemometre) que pour supprimer l'appairage d'un anémomètre sur des volets...Bonjour Guillaume, Dans la notice de votre Eolis Wirefree IO, il est indiqué la procédure à réaliser sur le nouveau capteur pour supprimer tous les Eolis de la mémoire d'un... -
Impossible de me connecter à l'application Connexoon Window RTS
Bonjour, Je vis en Tunisie et j'ai fait l'acquisition d'un boitier connexoon RTS pour contrôler mes volets roulants à motorisation Somfy. Tout a bien fonctionné pendant...Bonjour Zied, Malheureusement, nous n'aurons aucun accès aux serveurs de Somfy Tunisie, ni aucun accès et connaissance sur le Connexoon RTS qui n'est pas commercialisé en... -
Problème V300 Visiophone
Bonjour, j'ai acheté ce produit le 13 mars et après son installation cela a fonctionné 1 semaine, il y a un problème au niveau du boîtier interne. L'alimentation de ce dernier...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Télécommande sumi
Bonjour, J ai acheté une télécommande relais 1841194 pour le pilotage de mon portail slidymoove 600. En ouvrant la boite il y avait une télécommande SUMI avec deux notice...Bonjour Robert, Nous avons en effet rencontré un souci de référencement en usine concernant les télécommandes relais, ce problème est maintenant corrigé. Merci de vous... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Benjamin et Kevin, Benjamin, votre Mode de sécurité est déjà sur OFF, peut-être avez-vous trouver une solution à votre problème ? Kevin, Je vous confirme avoir...
