Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Je viens d'acheter d'occasion une centrale protexial pour remplacer ma protexiom afin de bénéficier du protocole Io vers les volets roulants.
Le précédent...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créer votre propre compte dès à présent au...
Bonjour à tous,
Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème...
Toutes mes télécommandes...
Bonjour Nicolas,
Vous êtes équipé d'un moteur J4 filaire sur lequel est raccordé un Récepteur Slim à variation IO.
Je vous conseillerai d'effectuer une remise à zéro de ce...
Bonjour à tous .
J'ai acheté fin 2019 une centrale Pergolas bioclimatique tilt io en prévision d'une installation courant 2020 mais avec le confinement il y a du retard . J'ai...
Bonjour Maximilien,Il faudra recommencer la mise en service de votre Centrale en suivant la procédure indiquée dans la notice à l'étape "2.5 - Mise en Service" :Notice Control...
Bonjour, Ma box Bouygues a du etre changé, par la meme mais avec un IP difféent, donc je dois reinitialiser un nouveau compte Somfy pour l'utilisation à distance de ma protexial...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Suite à un RAZ complet des réglages et des télécommandes le voyant STATUT clignote 2 fois continuellement. Le moteur fonctionne mais le portail ne va que dans 1 sens...
Bonjour Jennifer,
Lorsque le moteur ne s’arrête pas continue-t-il de forcer et le pignon saute sur la crémaillère ou bien entendez-vous le moteur tourner dans le vide sans...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
Bonjour Filippe,
Le résultat que vous décrivez est bon et la caméra n'a pas était remise à zéro donc tant mieux.
Mais ce fonctionnement indique aussi que la caméra...
Bonjour,
J'ai installé un portail avec motorisation ELIXO 500 IO au mois de juillet et j'ai deux difficultés :
- la première concerne les cellules photoélectriques qui ne...
Bonjour Benjamin,Sur le moteur, vous avez un commutateur pour sélectionner le sens d'ouverture du portail (voir image ci-dessous), pouvez-vous vérifier que ce commutateur soit...
Bonjour,
J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...
Bonjour Romain,
De quel module RTS parlez-vous ?
Concernant votre commande filaire raccordé au Micro-Module, je vous informe que le schéma de câblage dessiné au dos de ce...
Bonjour,
J'ai remplacé le condensareur car il fallait aider le volet pour l'ouvrir.
J'ai remis en place l'axe sans fixer le tablier du volet pour essayer le moteur.
Lorsque...
Bonjour Jean-Marc,En effet, le problème que vous décrivez ressemble fortement à un souci de montage de la roue d'entraînement et de la couronne moteur dans le tube d'enroulement...
bonjour.
j'ai fait installer le portier vidéo Somfy v500 il y deux mois l 'ecran restait allumé tout le temps cela etait gênant. j'ai debranché et rallumé depuis l'ecran t...
Bonjour Matthieu,
Si le visiophone fonctionne en câble volant, c'est que le problème vient des câbles qui relient le moniteur intérieur à la platine de rue.
Ces câbles...