Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai écris hier suite un un volet roulant qui ne fonctionné plus via la Tahoma. Mais en essayant de le dépanner, j'ai effacer le voler roulant en question de...
Bonjour Arnaud,
Voyez-vous tous les messages qui vous indique qu'il faut être un utilisateur averti lorsque vous allez dans le menu "Système IO" ne sont pas écrit là pour...
Bonjour a tous,
je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l'application sur mon iphone il me demande d'active ma box Tahoma , quand je vais sur le...
Bonjour Miguel,
Votre TaHoma a bien été activé par vous le 15 Juillet 2017 sur les serveurs Portugais, il est donc normal que vous ne puissiez pas à nouveau activer votre...
Bonjour,
J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires.
Durant...
Bonjour Cédric,
Pourriez-vous inverser ce détecteur avec un autre afin de voir si le problème persiste sur le même ouvrant ou voir s'il suit l'IntelliTAG ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours mon digicode RTS ne fonctionne plus. J'ai cru à un problème de pile mais avec une pile neuve le problème persiste. Je m'explique:
Mon code...
Bonjour,
Tous d'abord, je précise que je suis directeur technique pour une société d'intégration en audio vidéo et automation. Petite précision pour apprécier mon niveau...
Bonjour Patrice,
Concernant la détection de la Caméra, pouvez-vous l'indiquer à quelle hauteur elle est située et me transmettre une photographie de son installation...
Bonjour. J’ai un soucis avec mon moteur dexxo compact rts. La courroie a casser donc je l’ai raccourci au niveau de la jonction prevu a cette effet. Maintenant la porte est...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour.
Je viens d'acheter d'occasion une centrale protexial pour remplacer ma protexiom afin de bénéficier du protocole Io vers les volets roulants.
Le précédent...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créer votre propre compte dès à présent au...
Bonjour à tous,
Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème...
Toutes mes télécommandes...
Bonjour Nicolas,
Vous êtes équipé d'un moteur J4 filaire sur lequel est raccordé un Récepteur Slim à variation IO.
Je vous conseillerai d'effectuer une remise à zéro de ce...
Bonjour à tous .
J'ai acheté fin 2019 une centrale Pergolas bioclimatique tilt io en prévision d'une installation courant 2020 mais avec le confinement il y a du retard . J'ai...
Bonjour Maximilien,Il faudra recommencer la mise en service de votre Centrale en suivant la procédure indiquée dans la notice à l'étape "2.5 - Mise en Service" :Notice Control...
Bonjour, Ma box Bouygues a du etre changé, par la meme mais avec un IP difféent, donc je dois reinitialiser un nouveau compte Somfy pour l'utilisation à distance de ma protexial...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...