Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à un mauvais bricolage j'ai par erreur supprimé un volant roulant Io de mon appli mobile Connexoon.
Je cherche à récupérer celui-ci sur l'appli mais...
Bonjour à tous,
Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème...
Toutes mes télécommandes...
Bonjour Nicolas,
Les autres télécommandes Smoove des autres BSO sont-elles identiques, ne sont-elles pas plutôt dites "sensitives" (tactiles) ?
Bonne journée,
Bonjour, l'application Somfy Keys vient de chouter, et impossible de me reconnecter elle me dit login ou mdp non valide... J'ai fait une demande oublié mdp et rien n'y fait...
Bonjour Richard,
Pouvez-vous essayer de faire une réinitialisation de mot de passe via le lien ci-dessous, est-ce que le problème persiste ?
https://accounts.somfy...
Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un...
Bonjour Maxime,
Pour le système d'alarme Protexial, il est impératif d'effectuer un OFF+code utilisateur avant de rentrer dans le menu installateur.
Bonne journée,
Bonjour,
Je me connecte sans problème à mon alarme (n° 526815) en local et à distance.
Mais je ne parviens pas à me connecter sur la page d'accueil du serveur (http://www...
Bonjour Gilles,
Je viens de tester et l'accès à distance à votre d'alarme est fonctionnel, pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez...
Bonjour
je souhaiterais raccorder mon moteur de garage PROCOM 10-3 a un récepteur SOMFY RTS .
mais je ne trouve pas le schéma de cablage
ci joint le mode d'emploi de mon...
Bonjour à tous,
j'ai mis mon moteur Elixo IO sur ma Tahoma et ça fonctionne à un bémol près : le sens.
Quand je veux l'ouvrir il faut que j'utilise la fonction fermer et...
Bonjour à tous,
J'ai un petit problème avec un de mes volets (j'en ai 12)
l'installateur ne repondant pas à cause du virus... :(
Je me tourne vers le savoir de la...
bonjour,j'ai demonter le recepteur rc 8027 pour des besoin d'isolation et je pense avoir fait une erreur lors du remontage car le volet roulant du garage descent mais ne remonte...
Good Afternoon George,
The settings of the limits have to be done on the motor not on the receiver. Do you know the model of the Somfy motors ?
Regards,
Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Bonjour Nino,
Pouvez-vous de nouveau essayer de vous ajouter comme installateur via l'application Somfy Protect ?
Votre compte "installateur" avait un souci de validation...