Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...
Bonjour,
quelle est le câblage nécessaire, et quels sont les accessoires électriques à mettre en place pour allumer l'éclairage extérieur, uniquement de nuit ou au crépuscule...
Bonjour Dams,
Auriez-vous la notice de câblage et de fonctionnement de cet équipement, car je doute qu'il ne fonctionne et garde en mémoire l'horaire et sa programmation s'il...
Bonjour, Lorsque je tente d'activer mon thermostat, je recois un message qui dit que c'est déja fait.
Mon code PIN : 1836-0505-1394
Est-il possible de l'effacer pour que je...
Après avoir remis en place le tube qui se désolidarisait de l'accouplement moteur, le volet ne fonctionne que lorsque les 2 boutons de fins de course sont enfoncés. Si j'en...
Bonjour Emile,
Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous et m'indiquer le résultat :
- Enfoncez les deux boutons de fin de course du moteur
- Placez le volet roulant...
Bonjour,
C'est à nouveau moi ;)
Maintenant que ma Box Tahoma à bien été associée à mon nouveau compte, le matériel de surveillance Somfy Home Alarm Video incluant : caméra...
Bonjour Alice,
Je vous confirme la suppression des équipements Somfy Protect du serveur que vous pouvez installer dès à présent sur votre compte via l'application Somfy...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer une email.
Bonne...
Depuis Fin décembre j'ai des problème avec la box, déconnections, commande marche une foi sur deux.Je ne me sert presque plus de cette box tellement elle me pose plus de...
Bonjour Laurent,
Avez-vous noter les heures sur lesquelles vous rencontrez ces soucis de connexion et commande non fonctionnelle via Amazon Alexa ? Est-ce que vous rencontrez...
Bonjour,
L'entreprise qui installé ma pergola en aout 2019 existait depuis 50ans mais a déposé son bilan fin décembre. Or je pense qu'ils avaient déjà des soucis de formations...
Bonjour Fabien,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Coupez l'alimentation électrique du Windscreen 2, il faut que le moteur du toit soit encore alimenté lui.
-...
Bonjour,
Suite à une fausse manip je ne pilote plus mon velux et je ne me souviens plus du processus pour faire que celui-ci soit de nouveau reconnu.
Merci d'avance et par ces...