Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je désire remettre en service ma centrale de sécurité "Home Control Pro" suite à un déménagement. J'ai perdu les télécommandes et désire en acheter de nouvelles...
Bonjour Patrick,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonsoir,
Depuis quelques jours nous n'avons plus d'image sur notre visiophone (installé depuis 2015 et sans pb depuis) que ce soit lorsque que quelqu'un sonne ou pour regarder...
Bonjour Jean-René,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V400 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Il faudra effectuer la remise à zéro des moteurs en suivant la procédure ci-dessous, moteur par moteur :
1 - Double coupure d'alimentation sur un BSO...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonjour,
j'ai une porte de garage enroulable sur centrale Rollixo Io installée depuis 15 jours. Les télécommande Keygo io fournies fonctionnaient bien. Depuis hier, les 2...
Bonjour Frédéric,
Un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de la motorisation Rollixo supprime l'ensemble des télécommandes. Pour la mémorisation d'une télécommande, il...
J ai acheté une caméra d occasion, mais je n ai jamais pu le connecter. Je viens de comprendre qu elle était toujours associée a un ancien compte (probablement le vendeur mais...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour Thierry,
D'après nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message...
Bonjour, je viens de changer ma box, pouvez_vous me re-adresser mon nom de domaine et sous domaine. l'IP de ma centrale est 2400-3 et le n° de mon trans metteur est 589001...
Bonjour Martine,Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Cependant, vu que vous venez de changer de box ADSL, merci de...