Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réparation Moteur volet 050MG010R
Comment faire réparer un moteur de volet. 050MG010R 100B101- 230V -50Hz - 10Nm - 16Rpm 130W - CI H - 4min - IP44. Celui-ci est déprogrammé. Y a t il une adresse pour le faire...Bonjour Pascal et Jean-Luc, Pour information, ce moteur n'est pas un moteur Somfy, mais un moteur fabriqué par notre concurrent M4 Group. Bonne journée, -
Identifiants de connexion incorrects ... sur www.alarmesomfy.net
Bonjour, Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...Bonjour Christian, Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter sur le serveur c'est que vous rentrez des informations erronées. Par exemple, l'email de connexion est... -
Absence de notification d'intrusion Intellitag ?
J'ai une installation comprenant Somfy One, caméra extérieure et plusieurs Intellitag. J'ai reçu le message suivant : "Important : information concernant vos IntelliTags Chère...Bonjour Paul, En effet, c'est que nous allons vous conseiller d'effectuer. IL faudra supprimer vos deux camérras (One et Outdoor) ce qui supprimera l'ensemble de votre... -
Demande Facture Renouvellement Home Keeper
Bonjour je souhaite recuperer la facture de mon renouvellement Homme Keeper, merci de m'aider J'en ai besoin rapidement Belle Journée a tous et prenez soin de vousBonjour Stéphanie, Qu'entendez-vous par "renouvellement" ? Votre système d'alarme est-il raccordée à internet ? Bonne journée, -
cylindre connecté trop long
bonjour malgrés les reglage mon canon cylindre depasse de 3 cm du coté exterieur comment commandé un cylindre plus court etant celui la trop long merciBonjour Sébastien, Je vous confirme que vous avez le cylindre long et que dans votre cas, le cylindre normal est nécessaire. Afin de vous faire parvenir ce bon cylindre... -
Télécommande pour Centrale Home Control Pro
Bonjour, Je désire remettre en service ma centrale de sécurité "Home Control Pro" suite à un déménagement. J'ai perdu les télécommandes et désire en acheter de nouvelles...Bonjour Patrick,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Image striée sur mon visiophone somfu V400 RTS?
Bonsoir, Depuis quelques jours nous n'avons plus d'image sur notre visiophone (installé depuis 2015 et sans pb depuis) que ce soit lorsque que quelqu'un sonne ou pour regarder...Bonjour Jean-René, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V400 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Loris, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Connection Tahoma et nouveau appareil
Bonjour, Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma. J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx. J ai cru comprendre...Bonjour Lali, Il faudra effectuer la remise à zéro des moteurs en suivant la procédure ci-dessous, moteur par moteur : 1 - Double coupure d'alimentation sur un BSO...
