Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Vous lancez l'application "Somfy Protect" mais vous n'arrivez pas à vous connecter à votre système. Veuillez vérifier les éléments suivants : 1 - Vous n'entrez pas la bonne...
-
Les entrées/sorties sont notifiées et apparaissent dans l'historique lorsqu'une personne munie d'un badge franchit une porte protégée par un IntelliTAG. Ainsi, même si l'alarme...
-
Comment posé serrure électrique
Bonjour J'ai un portail motorisé avec moteur axovia multi pro rts ouvrant portail 1/3 2/3 (1500/2500) côté 2500 le fournisseur m'a mis une serrure électrique en bas du...Bonjour Chris, Je viens d'analyser à nouveau la photographie il est dans le bon sens, c'est le sabot qu'il faudrait retourner. Bonne journée, -
Position Intermediaire innacessible à partir de tahoma?
Bonjour, Lorsque j'ai associé mes volets à la box Tahoma j'ai réalisé la procédure correctement et lors des tests d'associations j'ai découvert que mes volets pouvaient...Bonjour Frédéric, Lors de la phase de test c'est un ordre descente qui est envoyé suivi d'un STOP 5s après ce qui fait que vous avez l'impression que vos volets roulants se... -
Suppression d'une vanne LC13
Bonjour, Une de mes vannes ne repondait plus et j'ai donc du la réinstaller. L'installation est OK mais impossible de supprimer l'ancienne vanne. Un Yellow peut-il supprimer...Bonjour Gaëtan, C'est fait, l'équipement a bien été supprimé. Bonne journée, -
Impossible de connecter ma somefy box à ma box ?
Bonsoir Impossible de connecter ma Somfy box (code pin 0220-2613-9872 ) à internet ( SFR NB6VAC-FXC-r0) j'ai procédé à toutes les manipulations préconisées -Echange du cable...Bonjour Jean-François, Il vous faudra utiliser le navigateur Web de votre smartphone et non l'application pour un de ces deux systèmes car l'application pour les système... -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Antoine, Je viens de vous envoyer la procédure de SAV par email. Bonne journée, -
Impossible de re installer ma caméra ?
Bonjour, Je possède 2 caméras sur mon installation. Il y a quelques mois, sans changer quoi que ce soit une de mes caméras s'est "déconnectée". Depuis, après avoir parcouru...Bonjour Rémi, Pouvez-vous me décrire l'état du voyant de la caméra tout au long du processus de mémorisation de cette dernière ? Bonne journée, -
Comment régler les fin de course de mon moteur filaire de volet roulant?
Bonjour, Je viens de changer le tablier de mon volet roulant. Tout s'est passé sans accro. Le moteur fonctionne dans les deux sens sans aucun point dure mécanique. Le...Bonjour Marianne, Malheureusement, compte tenu du grand nombre de procédures de réglage d'un moteur en fonction du modèle, il sera impossible pour moi de vous aider sans... -
Remise a zero ne fonctionne pas
Bonsoir, Nous avons une installation comprenant 11 volets roulants motorisés avec Oximo IO et commandés individuellement en local par des Smoove Origin IO + une télécommande...Bonjour Jean-Baptiste,Pourriez-vous refaire un test en rajoutant une étape (en rouge ci-dessous) : "1. Débranchez électriquement le moteur pendant 10s => OK2. Rebranchez le...
