Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Suppression d'une vanne LC13
Bonjour, Une de mes vannes ne repondait plus et j'ai donc du la réinstaller. L'installation est OK mais impossible de supprimer l'ancienne vanne. Un Yellow peut-il supprimer...Bonjour Gaëtan, C'est fait, l'équipement a bien été supprimé. Bonne journée, -
Impossible de connecter ma somefy box à ma box ?
Bonsoir Impossible de connecter ma Somfy box (code pin 0220-2613-9872 ) à internet ( SFR NB6VAC-FXC-r0) j'ai procédé à toutes les manipulations préconisées -Echange du cable...Bonjour Jean-François, Il vous faudra utiliser le navigateur Web de votre smartphone et non l'application pour un de ces deux systèmes car l'application pour les système... -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Antoine, Je viens de vous envoyer la procédure de SAV par email. Bonne journée, -
Impossible de re installer ma caméra ?
Bonjour, Je possède 2 caméras sur mon installation. Il y a quelques mois, sans changer quoi que ce soit une de mes caméras s'est "déconnectée". Depuis, après avoir parcouru...Bonjour Rémi, Pouvez-vous me décrire l'état du voyant de la caméra tout au long du processus de mémorisation de cette dernière ? Bonne journée, -
Comment régler les fin de course de mon moteur filaire de volet roulant?
Bonjour, Je viens de changer le tablier de mon volet roulant. Tout s'est passé sans accro. Le moteur fonctionne dans les deux sens sans aucun point dure mécanique. Le...Bonjour Marianne, Malheureusement, compte tenu du grand nombre de procédures de réglage d'un moteur en fonction du modèle, il sera impossible pour moi de vous aider sans... -
Remise a zero ne fonctionne pas
Bonsoir, Nous avons une installation comprenant 11 volets roulants motorisés avec Oximo IO et commandés individuellement en local par des Smoove Origin IO + une télécommande...Bonjour Jean-Baptiste,Pourriez-vous refaire un test en rajoutant une étape (en rouge ci-dessous) : "1. Débranchez électriquement le moteur pendant 10s => OK2. Rebranchez le... -
Comment posé serrure électrique
Bonjour J'ai un portail motorisé avec moteur axovia multi pro rts ouvrant portail 1/3 2/3 (1500/2500) côté 2500 le fournisseur m'a mis une serrure électrique en bas du...Bonjour Chris, Voulez-vous dire dans la gâche ou bien dans le sabot ? Car, le penne en position fermé devrait être rentrer quasiment au maximum (1mm d'espace). Bonne... -
controleur de charge HS
Bonsoir, mon portail fonctionne en mode batterie simple avec un vantail puis l'autre et le feu orange ne s'allume plus. Normalement il est en solaire. Les voyant sur le boitier...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
installation sirene interieur ?
Bonjour J'essaye d'installer une sirene interieur IO siren 5129229A 126800018 02/19 j'ai bien le voyant vert qui s'allume puis le sifnal sonore et après rien la lumiere verte...Bonjour Alex, Que voulez-vous dire par "J'en trouve une mais ça ne doit pas être la même" ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Sirène ? Bonne... -
quelle Gâche électrique compatible visiophone V500 ?
J'ai un visiophone V500, avec une gâche électrique avec mémoire mécanique, mais l'impulsion donner sur le visio n'ouvre pas la gâche, comment solutionner ce problème. mon visio...Bonjour Julien, La tension de 1V en sortie de la platine de rue n'est pas normal. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone...
