Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Comment posé serrure électrique
Bonjour J'ai un portail motorisé avec moteur axovia multi pro rts ouvrant portail 1/3 2/3 (1500/2500) côté 2500 le fournisseur m'a mis une serrure électrique en bas du...Bonjour Chris, Voulez-vous dire dans la gâche ou bien dans le sabot ? Car, le penne en position fermé devrait être rentrer quasiment au maximum (1mm d'espace). Bonne... -
controleur de charge HS
Bonsoir, mon portail fonctionne en mode batterie simple avec un vantail puis l'autre et le feu orange ne s'allume plus. Normalement il est en solaire. Les voyant sur le boitier...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
installation sirene interieur ?
Bonjour J'essaye d'installer une sirene interieur IO siren 5129229A 126800018 02/19 j'ai bien le voyant vert qui s'allume puis le sifnal sonore et après rien la lumiere verte...Bonjour Alex, Que voulez-vous dire par "J'en trouve une mais ça ne doit pas être la même" ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Sirène ? Bonne... -
quelle Gâche électrique compatible visiophone V500 ?
J'ai un visiophone V500, avec une gâche électrique avec mémoire mécanique, mais l'impulsion donner sur le visio n'ouvre pas la gâche, comment solutionner ce problème. mon visio...Bonjour Julien, La tension de 1V en sortie de la platine de rue n'est pas normal. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone... -
Mon volet solaire descend en saccadé avec obligation d'appuyer "x" fois sur la télécommande ?
Depuis quelques jours mon volet solaire RTS de cuisine dysfonctionne. Je vous explique, il descend à chaque appui sur le bouton de la télécommande (Smoove Origin RTS...Bonjour Gauthier, Les symptômes que vous décrivez sont ceux d'un moteur qui n'a plus assez de batteries pour fonctionner et qui maintenant n'en a même plus du tout. La seule... -
Peut-on avoir plusieurs comptes administrateurs sur la même serrure connectée
Bonjour, Je souhaiterais que ma femme puisse contrôler les accès et accorder des accès temporaires à notre serrure connectée de la même façon que je peux le faire depuis mon...Bonjour Sébastien, Quelle est la version d'Androïd qu'utilise votre Smartphone ? Bonne journée, -
Problème afone
Bonjour, Suite à l'installation d'une carte sim afone, je n'ai jamais reçu le sms m'indiquant le numéro de téléphone associé. De plus, je ne reçois aucun sms de la part de...Bonjour Francine, Disposez-vous du numéro de votre carte SIM ? Bonne journée, -
perte connexion serveur somfy ?
Bonjour, J'ai régulièrement des "perte de connexion serveur Somfy" ou bien "une erreur s'est produite au niveau du serveur". Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et...Bonjour Daniel, Sur quel équipement rencontrez vous ces difficultés ? S'il s'agit d'une box domotique, merci de m'indiquer son code PIN. Bonne journée, -
Suppression Intellitag impossible (Web Socket Timeout)
Bonjour, Après une tentative d'ajout d'un nouvel Intellitag (destiné à ma porte de garage) sur une Somfy Home Alarm, qui n'a pas fonctionné (la procédure ne s'est pas...Bonjour à tous, Comme il vous l'a été indiqué par email, nous avons corrigé le problème que vous rencontrez. La solution va consisté à supprimer l'ensemble de vos... -
Quelles différences entre "surveillance activée" de Somfy Protect et mode "Total" ou "Nuit" de Tahoma ?
Bonjour, J'ai installé une caméra Outdoor Somfy Protect que je peux commander depuis 2 applications, mais il semble qu'il y ait des modes d'activation différents suivant...Bonjour Denis, Le mode Nuit est affiché sur TaHoma mais ne vous sert à rien car vous disposez que d'un seul équipement de détection de la gamme Somfy Protect. Ce mode permet...
