Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
À chaque perte de signal par rapport à la WIFI d’un des éléments nous recevons des alertes en forme des appels téléphoniques. Vue notre qualité de WIFI c’est très régulier. Nous...
Bonjour Anna,
Donc ce n'est pas le WiFi que perdent ces équipement, mais le signal radio avec le Link car il semble trop éloigné de ce dernier. Il n'est pas possible de...
Sans que personne n'appuie sur le bouton de présence, la sonnerie se déclenche et provoque la prise d'une photo Déclenchement aléatoire de jour comme de nuit (3 à 10 fois par...
Bonjour Clément, Noël et Loïc
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour
Quelle est la meilleure solution pour commander avec mes télécommandes existantes Somfy KEYTIS deux points d'éclairage distincts (un coté porte entrée, l'autre coté...
Bonjour Christophe,
Je pense qu'on ne se comprend pas. Un va-et-vient est un système de deux interrupteurs reliés avec navette pour piloter un même système d'éclairage. Je...
Bonjour, agenda bascule seul en off, et seul moyen de relancer mes scenarios (passer agenda en off) est de débrancher et rebrancher la tahoma.
Ce problème persiste depuis 3...
Bonjour Gilles,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'installer des volets roulant Somfy solaire avec le moteur OXIMO 40 WF RTS.(pré réglage par installateur)
Apres installation, mise en service et réglage...
Bonjour Nicolas,
Si le réglage manuel n'est pas possible c'est que votre moteur est un OXIMO S, comme indiqué il n'y aura qu'une seule solution pour que votre volet roulant...
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour,
J’ai installé il y a + de 6 mois des caméras somfy outdoor, pour lesquelles j’ai un compte et un abonnement pour l’historique.
J’ai installé récemment une HOME...
Bonjour Jean-Michel,D'après nos serveurs le Link est bien remonté avec comme nom "Allée" bien que ce soit le nom de la caméra extérieure, il dispose de l’icône suivante...