Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai contacté le SAV concernant un soucis sur ma caméra extérieur. Ils m'ont proposé un remplacement que j'ai reçu et installé. Parallèlement à cela j'ai reçu un bon...
Bonjour Xavier,
Le PDF reçu par email est uniquement à glisser dans le colis de retour, pour les frais de port et nous retourner l'équipement vous avez du recevoir un email...
Bonjour,
Je suis équipée de 8 ampoules Eglo dans mon salon et 2 appliques de la même marque dans la cuisine.
J’aimerai piloter ces éclairages avec ma box switch mais...
Bonjour Virginie,
TaHoma switch est compatible avec toutes ampoules on/off et variation Zigbee 3.0 du marché. Pour vérifier qu’un produit est bien certifié Zigbee 3.0 vous...
Bonjour,
Je possède un portail avec moteur Somfy Elixo 500 3S RTS avec télécommandes Keygo. Ce portail est relié à un portier IP Legrand Classe 300 X me permettent de...
Bonjour Hugues et V-Rod,
Attention, Hugues parle du système Homelink qui équipe les véhicules et non du système Homekit d'Apple.
Aucun de nos équipements n'est compatible...
Bonjour,
Suite aux réponses du forum j'ai essayé de supprimer ma caméra pour qu'un nouveau propriétaire puisse la réinstaller mais je n'y arrive pas car j'ai le message "You...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Nacer,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de changer de centrale a la suite de problème sur ma protexiom RTC au niveau de la carte IP elle était de 2012.
Je viens donc d'acheter une protexiom GSM en...
Bonjour Hanan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite au remplacement des piles, j'ai plusieurs pattes cassées sur mes capots d'IntelliTag Model BU2001. Ces pattes sont très fragiles.
Je souhaite commander...
Bonjour J,
Afin de vous faire parvenir des capots d'IntelliTAG, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai été déconnecté de mon application et lorsque j’essaie de me reconnecter j'ai un message "vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma". Lorsque je le fais...
Bonjour Jean-Pierre,
Pourriez-vous effectuer une régénération de mot de passe au lien ci-dessous :
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Est-ce que le problème...
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour à tous,
Afin de vérifier votre éligibilité à notre offre d'évolution, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Depuis une intervention de FREE sur ma Freebox, je ne peux plus me connecter sur ma box EASY BOX Evology.
Conséquent, plus de gestion du chauffage électrique, plus de fermeture...
Bonjour Vincent,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...