Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté aujourd'hui la caméra somfy one plus et l'installation s'est bien passée. Cependant lorsque la caméra émet des notifications le haut-parleur grésille...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse et seul son remplacement corrigera le problème...
Bonjour, agenda bascule seul en off, et seul moyen de relancer mes scenarios (passer agenda en off) est de débrancher et rebrancher la tahoma.
Ce problème persiste depuis 3...
Bonjour Gilles,
J'ai relancé une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème de Mise OFF de l'agenda persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède une alarme protexium 5000 depuis 2014.
Il y a 7 mois, j’ai supprimé mes 3 détecteurs de la centrale pour réaliser des travaux (peinture).
J’ai ensuite...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous essayé de remémoriser ces détecteurs en les plaçant à proximité de votre Centrale/Transmetteur ? Si oui, le problème est-il identique ?
Bonne...
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour, je vous écris d'Allemagne avec l'aide de traducteurs.
J'ai une Détecteur de mouvement images pour système d'alarme Somfy Protexial
Je l'ai ajouté au système d'alarme...
Bonjour Ermir,
Pour qu'un Détecteur de mouvement image fonctionne sur un système d'alarme Protexial, il est impératif que l'accès à distance à votre système d'alarme soit...
Bonjour,
Le DVI de Kline est-il compatible avec les produits Somfy ? Je pense notamment à la Tahoma Box.
Si ce n'est pas le cas, la box Alarme Delta dore est-elle compatible...
Bonjour Val,
Il n'existe pas à ce jour de partenariat entre K-Line et Somfy, tout comme il n'existe pas de partenariats entre Delta Dore et Somfy.
Bonne journée,
Bonjour, je viens d'acheter la base sécurité pour compléter mon installation avec ma Tahoma et logiquement il devrait y avoir une migration du compte vers la base Sérénité et...
Bonjour, on m'a dit que Somfy suit les produits Bosch type Comfortlift - auriez-vous encore un mode d'emploi en Français (je l'ai en allemand ci-joint) pour Bosch GTF 27 L 40 L...
Bonjour Jérôme,Je vous informe que nous ne possédons plus la notice de cette motorisation. Toutefois, je vous joint la notice de la motorisation s'en rapprochant le plus :Notice...
Bonjour, j’ai des volets roulants connecté en filaire avec une commande unique. J’ai installé un système d’alarme home keeper pro et j’aimerais transformer la commande de mes...
Bonjour Mika,Avez-vous bien rebranché le fil rouge sur la borne rouge de votre interrupteur ? Si oui, vous devez branchez les deux câbles restant (orange&violet) sur les bornes...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire ma mise à jour de ma Tahoma V2, car cela m'indique "perte de connexion avec le boitier" pourriez vous la forcer svp ? J'ai essayé la méthode...
Bonjour Lili,
Si le problème persiste et que le port de votre box, ainsi que le câble Ethernet ont été testés, c'est que soit un élément de votre réseau bloque la...