Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Alain,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance ne fonctionne pas car les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre...
Bonjour
J’ai 5 BSO télécommandés.
Au bout de 6 ans il n’y en a plus qu’un qui fonctionne correctement.
Le problème vient apparemment du récepteur de la télécommande.
Ceux...
Bonjour Dominique,
Avez-vous qu'un seul BSO ou bien votre installation en possède plusieurs ?
Si vous en possédez plusieurs, il serait intéressant d'effectuer un test...
Bonjour Monsieur,
Je dispose d’un système d’ouverture de portail EVOLVIA 400 qui me donne entière satisfaction depuis plusieurs années. Ayant cassé une des deux télécommandes...
Ce soir j'ai remarqué qu'un de mes volets n'était pas descendu.
Et la impossible de le faire directement depuis l'application.
J'ai effectué un Reset de la tahoma pensant que...
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai un problème avec ma Somfy protect et ma tahoma.
Je m'explique.
J'ai fait un programme que lorsque je mets l'alarme en total celui ci...
Bonjour Raphaël,Nous allons lié ce post et votre autre post (voir lien ci-dessous) car je pense que tous ces problèmes de communications sont liés.Comunication impossible Volets...
Bonjour, perte de puissance dans un seul sens de rotation uniquement quand le moteur est installé dans le tube. En atelier, celui-ci fonctionne normalement. Le condensateur a...
Bonjour Bernard,
Avez-vous vérifié qu'il n'y ait pas de point dur ou d'obstacle à l'enroulement/déroulement du tablier du volet ?
Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il...
Bonjour,
Il y a quelques jours, un de mes boitiers Centralis uno Ib est tombé en panne (problème de condensateur).
Il a été remplacé par un revendeur Somfy, par un Smoove...
Bonjour,
Depuis que j'ai tenté d'installer ma Nina Timer IO, certaines télécommandes individuelles de volet se sont mises à piloter l'ensemble des volets de ma maison. Par...
Bonjour Grégory,
Afin de vous guider vers la bonne procédure, je vais avoir besoin que vous me nommiez l'ensemble de vos volets roulants (Exemple : Volet roulant cuisine...
Bonjour,
Je reçois tous les jours un test cyclique GSM à 12h00, alors que le paramètre n'est pas réglé à 1 jours, mais à 7jours par exemple.
Merci à tous de votre aide .
Bonjour Bernard,
Pourriez-vous essayer de régler le test cyclique via le Clavier LCD en suivant cette procédure :
- Faites la touche "MENU" suivi de votre code...
Bonjour,
Il est impossible pour moi d'accéder à mon compte depuis l'application Connexoon Window.
Je reçois un message d'erreur : "Vous n'avez pas les droits d'accès à...
Bonjour Julien,
Vous possédez une box domotique TaHoma et non un Connexoon, tous les réglages se font depuis l'uinterface PC du TaHoma et le pilotage via l'application...