Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour Emmanuel,
Sachant qu'il s'agit d'une motorisation de la gamme professionnelle dont le SAV doit être assuré par l'installateur, nous ne sommes pas formés sur ces...
Bonjour,
Je possède depuis quelques années une caméra indoor (adresse MAC : B0411D02C8B8) qui fonctionne parfaitement sous l'application Somfy Protect Androïd.
J'ai connecté...
Bonjour Patrick,
Lorsque vous passez par TaHoma, ça rajoute un serveur dans les connexion et donc demande plus de débit internet. Aujourd'hui, votre débit ne permet...
Bonjour Jean-Michel,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour à tous !
Je suis nouveau dans la communauté Somfy.
Nous venons d'acheter une maison dans laquelle il y a un volet roulant IO. On change beaucoup de menuiseries, donc...
Bonjour à toute l’équipe Somfy,
Je me permets de vous soumettre, par ce canal, quelques suggestions d’amélioration de l’interfaces de l’application TaHoma sur smartphone. Je...
Bonjour Hervé,
Je vous remercie pour vos remontées que je transmets directement à nos équipes développement marketing.
Je vous informe aussi que nous travaillons...
Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...
Bonjour Christian,
Est-ce que ces problèmes de déconnexion sont permanent où bien arrivez-vous parfois à piloter vos équipements via TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour Benoit,
Si le Thermostat n'est pas compatible avec votre Pompe à chaleur c'est qu'elle ne possède pas d'entrée Thermostat et le problème serait identique avec...
Bonjour,
il serait possible de programmer dans le SCENARIO de fonctionnalité:
- interrupteur "SECURITE",
- interrupteur d'activation / désactivation de programme SMART...
j'ai acheter mon visiophone v300 il y'a une semaine première utilisation le voyant du canal rts ne fonctione pas, le 1, 3,4 clignote quand je selectionne le canal 5 le voyant...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...