Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Comment se fait il que ma box soit passée en Mode sécurité off ? je lis sur le forum que certaines personnes demande la réinitialisation.
de mon coté elle a le voyant...
Bonjour Anthony,
Il n'y a aucune manipulation particulière, il faut juste les mémoriser un par un et jamais essayer d'en mémoriser plusieurs en même temps. Est-ce bien ce que...
Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...
Bonjour Franck,
Non, la méthode d'enregistrement n'a aucun rapport que ce soit avec une télécommande avec retour ou sans retour d'information. Vous n'aurez jamais de...
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...
Bonjour Christophe,
Le 14 Février entre 8h19 et 8h25 vous avez donné 6 ordres sur votre chauffage dont aucun n'est identique, il y a des ordres manuels et des ordres de mise...
Bonjour après 18 mois de parfit fonctionnement
l'affichage du moniteur clignote, j'ai remplacé la pile, le problème persiste, j'ai vérifié la qualité des connections sur le...
Bonjour Mickaël,
Si ce sont les boutons du moniteur qui clignotent bleus je vous confirme que le problème vient du transformateur. Pour information, il s'agit d'un...
Bonjour,
Les deux verrous de sécurité de mon portail de garage (style volet roulant géant) ont cassés. Après les avoir remplacé, je me suis aperçue que les fins de course...
Bonjour Caro,
D'après la vidéo la tirette ne semble plus enclenché dans les boutons de fin de course, il faudra démonter le moteur du coffre pour remettre tout ça en place...
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réactivité concernant l'effacement de mon nom de sous-domaine (que je vais donc pouvoir recréer sous peu).
Mais cela m'amène à une...
Bonjour Frédéric,
Premièrement, il n'est pas possible d'avoir deux nom de sous-domaine identique. Deuxièmement, il n'est pas possible non plus d'avoir deux cartes...
Bonjour,
mon Link a actuellement perdu sa connexion Wifi et du coup on ne peux plus désactiver l'alarme avec l'application (il nous met un message d'erreur au bout d'un...
Bonjour Romain,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs pour que vous puissiez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi pour...
Bonjour, mon portail exavia ne fonctionne plus. Ci joint photo des diodes allumées. J’ai voulut faire un reset en suivant la procédure décrite par somfy seulement rien ne se...
Bonjour Michael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
Bonjour,
Je possède 10 volets Eveno avec des moteurs profalux, et une Freebox Delta. Y a t'il une mise à jour de prévu sur la Freebox afin de rendre compatible ces moteurs...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que la compatibilité des moteurs de volets roulants du Groupe Eveno et la Freebox Delta, il faudra vous rapprocher de Free ou du groupe Eveno...
bonjour,
j'ai un moteur OXIMO IO qui ne réagit plus lors d'une demande d'ouverture ou de fermeture
lorsque j'effectue la procédure d'effacement complet : coupure 2 secondes...
Bonjour Pascal,
Disposez-vous d'autres télécommandes IO ? Si oui, pourriez-vous effectuer la double coupure toujours sur le même moteur, mais faire l'appui maintenu de 7s sur...