Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
1 ère connexion Box TAHOMA
Bonjour à tous, J'ai acheté une Box Tahoma et je suis entrain de faire ma 1 ère connexion et dès la page de saisie du code pin erreur suivante : Ce code PIN est correct...Bonjour Ugo, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Connectique électrique pour serrure Somfy
Bonjour, détenteur de plusieurs serrures Somfy je commence à être lassé de changer les batteries toutes les trois semaines, surtout qu'elles sont très difficiles à sortir...Bonjour Laurent,Je vous informe qu'il n'est pas possible de les raccorder sur secteurs, comme il n'est pas normal que l'autonomie soit que de 3 semaines. Pourriez-vous... -
1ere Activation Tahoma
Bonjour Je n'ai pas reçu le lien dans ma boite mail pour activer ma Tahoma. Pourtant quand je veux vérifier si je peux y accéder, le Web me répond qu'elle est activée et que...Bonjour Tori, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Tahoma afin que je vous envoie de nouveau l'email d'activation ? Bonne journée, -
ce code pin est correct mais votre thermostat est déjà activée ?
Bonjour, je souhaite activer mon thermostat mais j'ai le message suivant qui apparait: ce code pin est correct mais votre thermostat est déjà activée Mon code pin est le...Bonjour Christian, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
La porte de garage s'ouvre bien avec la télécommande et mais ne veut pas ce refermer ?
Bonjour j'ai posé une porte de garage avec le boitier axroll, mais après avoir programme la télécommande, la porte s'ouvre bien mais quand je veut refermer elle descend de...Bonjour MC et Jérémy, Le défaut C6 indique une détection d'obstacle sur un accessoire de sécurité à la fermeture (barre-palpeuse, roue codeuse, cellules photo-électriques... -
Mode nuit somfy protect ne s'arme pas dans l'appli Tahoma?
Bonjour, Depuis l'appli Tahoma, je peux normalement piloter Somfy Protect (Caméras) et associer l'alarme ON ou OFF selon l'état d'activation OFF / NUIT / TOTAL. Mais je...Bonjour Ludovic, Nos équipes travaillent toujours sur l'identification du problème que vous rencontrez. Je viens de les relancer pour savoir s'ils avaient pu avancer, je... -
TaHoma : dysfonctionnement camera indoor ?
Bonjour, Je possède depuis quelques années une caméra indoor (adresse MAC : B0411D02C8B8) qui fonctionne parfaitement sous l'application Somfy Protect Androïd. J'ai connecté...Bonjour Patrick, "Activer la surveillance" via Tahoma veut juste dire ouvrir le volet, ça n'active pas la détection de mouvement de la caméra qui est uniquement possible via... -
erreur sur compte Tahoma?
je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à connecter à mon...Bonjour Dominique, Pourriez-vous essayer d'effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous, est-ce que le problème persiste ? https://accounts.somfy... -
Création compte Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy. J'ai tout essayé en essayant de suivre les indications de la procédure ainsi que les indication du forum, sans grand sucés. Je...Bonjour David, Afin d'identifier pourquoi vous n'arrivez pas à créer de compte d'accès à distance, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et...
