Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Déclenchement intempestif Détecteur de Fumée.
Bonjour, J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...Bonjour Olivier, 3 Détecteurs rencontrant un problème est très peu probable, afin de s'assurer que c'est bien ça le problème, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre... -
Validation formulaire pour opération offre détecteur ouverture impossible
Bonjour Dans le cadre de l"offre d'un détecteur d'ouverture, j'essaye de joindre au formulaire la facture et le code barre mais c'est impossible. J'ai pourtant respecté la...Bonjour Clément, Avez-vous essayé avec plusieurs navigateurs Web ? PS : Compte tenu de votre message, je vous confirme que votre équipement offert vous ait bien réservé... -
j'ai perdu toute ma config depuis le plantage de lundi 17
Bonjour j'ai fait un reset de ma tahoma j'ai perdu ma config j'ai réinstallé mes volets rts sans problème mais impossible remettre mes volets io j'ai toujours un message...Bonjour Gérard, J'ai effectué une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveur, est-ce que vous retrouvez le fonctionnement de votre Tahoma ? Bonne journée, -
suppression element tahoma
Bonjour les Yellow, Auriez-vous la gentillesse de supprimer un élément de ma TAHOMA : "Piscine" Boitier 1215-0647-0582 Merci par avance ! JulienBonjour Gaëtan, Ce volet roulant est encore utilisé dans la journée "Job1" de votre Tahoma, pouvez-vous le supprimer ? Bonne journée, -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Benoist et Mickaël, Benoist, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Pourquoi ma TaHoma ne trouve pas mes produits io ?
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...Bonjour Kevin, Pour l'alimentation du Récepteur pour la motorisation, vous devrez donc l'alimenter via un transformateur 24V DC. Pour ce qui est des éclairage avec quel(s)... -
1 ère connexion Box TAHOMA
Bonjour à tous, J'ai acheté une Box Tahoma et je suis entrain de faire ma 1 ère connexion et dès la page de saisie du code pin erreur suivante : Ce code PIN est correct...Bonjour Ugo, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Connectique électrique pour serrure Somfy
Bonjour, détenteur de plusieurs serrures Somfy je commence à être lassé de changer les batteries toutes les trois semaines, surtout qu'elles sont très difficiles à sortir...Bonjour Laurent,Je vous informe qu'il n'est pas possible de les raccorder sur secteurs, comme il n'est pas normal que l'autonomie soit que de 3 semaines. Pourriez-vous... -
1ere Activation Tahoma
Bonjour Je n'ai pas reçu le lien dans ma boite mail pour activer ma Tahoma. Pourtant quand je veux vérifier si je peux y accéder, le Web me répond qu'elle est activée et que...Bonjour Tori, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Tahoma afin que je vous envoie de nouveau l'email d'activation ? Bonne journée,
