Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Dans la vidéo de présentation de Home Alarme Advanced l'intellitag est posé sur la vitre de la fenêtre ce qui est nouveau par rapport aux anciennes recommandations...
Bonjour à tous,
En effet, le positionnement de l'IntelliTAG a été mis sur la vitre juste pour des raisons visuelles.
J'espère aussi qu'un jour nous pourrons tous nous...
Bonjour,
Je viens de vendre ma box Tahoma V2 pour la remplacer par une Tahoma switch et je souhaite la désactiver pour la céder au nouveau propriétaire.
J’ai bien remplis le...
Bonjour Jean-Michel,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que le nouveau propriétaire pourra activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de changer de centrale a la suite de problème sur ma protexiom RTC au niveau de la carte IP elle était de 2012.
Je viens donc d'acheter une protexiom GSM en...
Bonjour Hanan,
Du coups, pouvez-vous répondre à ma question, est-ce que la Sirène émet un BIP! lorsque vous insérez les piles à l'intérieur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le module GSM de ma centrale Protexiom perd la liaison fréquemment.
Après un reset ( coupure de l'alimentation, d'une pile et de la batterie) la liaison avec SFR...
Bonjour Jean-Marc,
Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, merci de revenir vers moi ici sur le forum lorsque vous y aurez répondu.
Bonne journée,
Bonjour Laurent,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
Bonjour, Je viens de faire poser plusieurs VELUX moteurs IO dernière génération avec une télécommande nouveau modèle KLI 310. Je ne trouve pas cette télécommande référencée sur...
Bonjour Ophélie,
Souhaitez-vous lié sur votre télécommande Velux l'ouverture d'une fenêtre et d'un volet roulant Somfy ou bien d'une fenêtre Velux et du volet intégré à cette...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Cécile,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne trouve pas la réponse a ma question. La Home Alarm Advanced peut contrôler des Volets IO & RTS. Ma question est simple, uniquement via des scénarios (alarm...
Bonjour Camille,
En effet, il sera uniquement possible de piloter les volets roulants sur Activation, Désactivation ou déclenchement du système d'alarme, mais vous ne pourrez...
Bonjour toute mon installation sur mon application c'est déconnecter impossible de visionner mes caméra ainsi que mon alarme pourtant mon installation est active et le wifi...
Bonjour Aldo,
Ce n'est pas ce que je vous ai demandé, merci de vous connecter sur l'application Somfy Protect avec votre compte utilisateur dont l'email est de la forme...
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour Philippe, Jean-Marie et Guillaume,
Philippe, en effet, j'ai besoin de votre email premièrement pour m'assurer que vous êtes bien équipé d'un système Home Alarm, mais...