Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de connexion du CONNEXOON
Nous avons crée un compte sur somfy hier avec le code pin de notre CONNEXOON. Toutefois nous n'avons pas validé le mail reçu dans les 24h et aujourd'hui notre compte ne...Bonjour Didier, L'activation de votre Connexoon a été forcée, est-ce OK pour vous ? Bonne journée, -
Sonneries intempestives Visiophone V300 ?
Bonjour J'ai installé un visiophone V300. Tout fonctionne (image et son) sauf qu'il sonne une petite dizaine de fois par jour intempestivement et de manière aléatoire! Même en...Bonjour Mourad, Je pense que vous vouliez dire "Sonnerie" :) Sinon, je vous que mon collègue José de l'assistance technique par téléphone vous a créé ce Mardi 18 Février... -
Associer Situo 5 Variation IO et White LED Receiver IO ?
Bonjour, J'ai installé un white LED Receiver IO qui commande 2 bandeaux de LED. Une fois tout branché, j'ai fait "ajouter un nouveau équipement" sous tahomalink pour contrôler...Cyril, J'ai compris pour l'éclairage "Entrée-1", il s'agit de la sortie éclairage de la caméra Outdoor Somfy Protect qui est pilotable via TaHoma, c'est pour cette raison que... -
Tahoma perte connexion avec le serveur?
Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...Christian, Je viens de relancer une resynchronisation de votre Tahoma, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Connexion - pas de connexion serveur
Bonjour, Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J'ai déjà fait la procédure de...Jérôme, Si le problème persiste, c'est que soit un élément de votre réseau bloque la communication de votre Connexoon avec nos serveurs, soit cette dernière est défectueuse... -
camera deja connectè
Bonjour , je viens d'acheter une camera Somfy one+ . je n'arrive pas a la réinitialiser et cela m'indique qu'elle est déjà installée. Model 2401493 B0F1EC0D52EC AGJI Merci...Bonjour Emmanuel, Je viens de vous répondre par email. Bonne journée, -
Équerre de fixation d’un vérin sur poteau
Bonjour, Je dois remplacer l’équerre de fixation sur le poteau d’un vérin SGS601. Il s’agit d’une grosse équerre en acier galvanisé. Qui pourrait m’en procurer une, car je...Bonjour Prénom, Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir uniquement cette équerre, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison... -
quel module de commande pour avoir un contact libre de potentiel
Besoin d'un contact On OFF , libre de potentiel pour commander un appareil en 5 volts et utilisation avec l'agenda. (la plus simple des commandes d'automatismes et à priori...Bonjour Benoît, Les équipement Z-Wave compatibles sont aussi des Micro-Module qui ont le me^me principe de fonctionnement que le micro-module indiqué par Jean-Luc. La... -
Comment régler le problème de connexion ?
J'ai des volets connecté à la box Somfy pour les commander avec mon smartphone. Depuis quelques jours, il est ponctuellement impossible de gérer les volets avec l'application...Bonjour Stéphane et Steven, Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. PS : Moins de 10 cas sur...
