Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite au problème rencontrés dernièrement sur la Tahoma, j'ai fait un RST de celle-ci.
Cependant je n'arrive plus a faire fonctionner mes équipements depuis...
Bonjour Virginie,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que vous rencontrez toujours des soucis de pilotage de vos équipements...
Bonjour, il y a quelques souci ces derniers temps avec ma box Tahoma. Un souci de serveur apparemment réglé, mais depuis cette après-midi j'accède sans difficulté à la...
Bonjour Alain,Avez-vous essayer d'effectuer une procédure de resynchronisation de votre Thermostat en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment...
Bonjour,
Je viens qu'acquérir une Tahoma et la télécommande de mon velux est une IO Home control. Je recherche la procedure pour ajouter ce velux a ma tahoma mais apparament il...
Bonjour Antonin,
Afin que l'on vous guide vers la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes Velux (si vous ne le connaissez pas, une...
Les Offres de fidélité et de parrainage SOMFY n'existent plus.
Elles ont été remplacées par nos nombreuses opérations commerciales et promotionnelles en Grande Surface de...
Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...
Bonjour Florine,
Nous avons désarmé votre système. Vous pouvez désormais faire un changement de réseau wifi sur le Link afin de le reconnecter sur votre réseau wifi.
Bonne...
Nous avons crée un compte sur somfy hier avec le code pin de notre CONNEXOON.
Toutefois nous n'avons pas validé le mail reçu dans les 24h et aujourd'hui notre compte ne...
Bonjour
J'ai installé un visiophone V300. Tout fonctionne (image et son) sauf qu'il sonne une petite dizaine de fois par jour intempestivement et de manière aléatoire! Même en...
Bonjour Mourad,
Je pense que vous vouliez dire "Sonnerie" :)
Sinon, je vous que mon collègue José de l'assistance technique par téléphone vous a créé ce Mardi 18 Février...
Bonjour,
J'ai installé un white LED Receiver IO qui commande 2 bandeaux de LED.
Une fois tout branché, j'ai fait "ajouter un nouveau équipement" sous tahomalink pour contrôler...
Cyril,
J'ai compris pour l'éclairage "Entrée-1", il s'agit de la sortie éclairage de la caméra Outdoor Somfy Protect qui est pilotable via TaHoma, c'est pour cette raison que...