Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour,
Mon micro module 1822487A acheté le 09/11/2017
tombé en panne et échangé sous garantie le 07/05/2018 par somfy est de nouveau en panne exactement la même plus...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Z-Wave soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Je suis sur le point d'acheter le moteur Freevia line mais 4 m de crémaillères ne suffise pas. Je souhaite donc en acheter d'autre mais je ne trouve pas les qu'elles prendre...
Bonjour Richy,
En effet, il y a une erreur sur la page de la boutique, c'est bien 500Kg et non 200Kg, je vais demander à Martial d'apporter la modification.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède depuis quelques années une caméra indoor (adresse MAC : B0411D02C8B8) qui fonctionne parfaitement sous l'application Somfy Protect Androïd.
J'ai connecté...
Bonjour Patrick,
Arrivez-vous à obtenir ce que filme votre caméra via l'application TaHoma et non via l'interface PC TaHoma ?
De plus, que voulez-vous dire par : "la...
Bonjour,
Alors que le link fonctionne relativement bien depuis son installation il y a quelques mois, aujourd'hui le link n'arrive plus à accéder à internet.
Depuis ce...
BONSOIR,
NOus avons un Connexoon qui nous permettait de piloter nos volets mais depuis presque un an, l'application mobile n'a plus fonctionné alors que nous étions à...
Bonjour Florence,
En effet, il n'est pas possible d'activer un Connexoon déjà activer.
Votre Connexoon est déjà activée à votre nom, par contre l'adresse email du compte...
Bonjour
Je souhaite savoir s’il est possible de commander mes VR somfy IO via des Commande sans fil Legrand celiane .
J’ai acheté le pack de démarrage Netatmo Legrand et 4...
Bonjour Pierre,
Le moteur présent dans le kit RMS 1000 est un moteur avec Récepteur radio intégré, il ne sera donc pas possible d'y connecter un autre récepteur et/ou bouton...
Bonjour la communauté;
j'ai ma Tahoma prémium qui est passée en rouge depuis au moins une heure?
Avant de faire un reset, opération que je n'aime pas, quelqu'un aurait-il...
Bonjour David,Avez-vous bien suivi la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, pourriez-vous essayer en...
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...
Bonjour Kevin,
Il ne sera pas possible d'intégrer votre motorisation et vos récepteurs d'éclairage directement dans TaHoma.
Vous avez la possibilité de raccorder un...