Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à l’indisponibilité de vos serveurs j’ai effectué comme demandé un reset de ma tahoma v2. Malheureusement sans succès.
Pouvez vous m’aider ?
Cordialement,
Bonjour Bruno et Franck,Avez-vous bien suivi la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, pourriez-vous...
Bonjour,
J'ai installé un white LED Receiver IO qui commande 2 bandeaux de LED.
Une fois tout branché, j'ai fait "ajouter un nouveau équipement" sous tahomalink pour contrôler...
Bonjour Sébastien et Azzédine,
Sébastien, vu que le compte a été supprimé, il n'existe plus de trace de compte affilié au numéro de transmetteur 603532.
Azzédine...
Bonjour,
Depuis quelques jours, plus moyen de contrôler mes volets roulants, ni à partir de l'application tahoma, ni depuis mon bouton general via un scénario.
-> Presence...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme home keeper et j'ai un problème sur le module gsm:
1/ le clavier ne garde pas en mémoire les numéros gsm utilisateurs
2/...
Bonjour Baptiste,
Si vous prenez le réseau de secours avec une Home Keeper (Pas d'obligation de possédez un Link ou une Somfy One +) dans ce cas, ça va venir activer votre...
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour,
Mon micro module 1822487A acheté le 09/11/2017
tombé en panne et échangé sous garantie le 07/05/2018 par somfy est de nouveau en panne exactement la même plus...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Z-Wave soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Je suis sur le point d'acheter le moteur Freevia line mais 4 m de crémaillères ne suffise pas. Je souhaite donc en acheter d'autre mais je ne trouve pas les qu'elles prendre...
Bonjour Richy,
En effet, il y a une erreur sur la page de la boutique, c'est bien 500Kg et non 200Kg, je vais demander à Martial d'apporter la modification.
Bonne journée,