Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d'emménager (location) et le boîtier Connexoon pour contrôler les volets est déjà activé. Probablement, l'ancien locataire l'a activer à son nom. Comment...
Bonjour
J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...
Bonjour Anais,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Lecteur de badge avec clavier à code intégré soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour Philippe,Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre Connexoon en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment...
Bonjour Frédéric,
Non, les éclairages Philipps Hue ne sont pas directement compatibles avec les systèmes d'alarmes Home Keeper, la Tahoma est obligatoire.
Bonne journée,
Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...
Bonjour Julien,
Quel est le modèle de votre motorisation de portail ? de plus, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Connexoon ?
Bonne journée,
Bonjour Maxime,
Cette box TaHoma est déjà activé à votre nom, mais avec une adresse email différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide, elle est de la...
Bonjour, d'abord excusez mon ignorance; comme vous pouvez le voir sur la photo le "volet entrée" IO homecontrol me donne visuellement l'info de sa position contrairement aux...
Dimanche 16/02
Bonjour,
je suis passé de Sfr à Bouygues. Tout s'est bien passé, sauf pour la gateway du thermostat.
Lorsque je tente de refaire un appariement, je constate...
Bonjour Christophe,
Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur s'il est radio ?
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à...