Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, à la fermeture de mon portail coulissant avec motorisation freevia 300, arrivé à la butée au lieu de s'arrêter il fait des à coups pendant longtemps. Je peux les...
Bonjour Mireille,Ce genre de défaut indique que l'espacement entre le pignon et la crémaillère est trop grand, merci de bien vérifier les consignes de cette espacement : Bonne...
Bonjour Christophe,
Il faudra donc vous équiper d'un moteur OXIMO RTS 10/17 (réf : 1037389) ou RS100 IO 10/17 (réf : 1033115) et d'une télécommande type Smoove en fonction du...
bonjour
J'ai installé mon thermostat connecté en juin 2018 .
L'année dernière j'ai du changer rapidement les piles et le voyant orange s'allume déjà , ce que je trouve...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que cette faible autonomie est anormale, elle peut soit venir d'un défaut du Thermostat soit d'une portée limite entre le Thermostat et son...
Bonjour la communauté,
Depuis que j'ai appairé la télécommande fournit avec la box tahoma, celle-ci clignote en rouge sans arrêt dès que je lance l'application Tahoma.
J'ai lu...
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure...
Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...
Bonjour Olivier,
En effet, kit de remplacement permettra de corriger ce problème qui est un signe de faiblesse du boîtier électronique actuelle et qui aurait lâché...
demande n° 02952213
Bonjour,
je suis très étonné de ne pas avoir de réponse à mes précédents mails.
j'attends la livraison de badges depuis plusieurs semaines. Après avoir eu...
Bonjour Alain,
Veuillez nous excuser pour les délais de traitement anormalement longs de votre dossier,mais nous sommes actuellement en rupture de stock sur les nouveaux...
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchement
Bonjour Gilbert,
Le fil noir qui sort de votre Centrale/Transmetteur est-il raccordé sur la prise murale téléphonique ou sur le dédoubleur TEL que vous avez mis en...
Bonjour,
J'aimerai installer un dispositif qui allumerait la lumière extérieure si le portail s'ouvre et éteindrait à la fermeture et ce uniquement quand la luminosité est...
Bonjour Gérard,
Les fonctions SMART sont activables que par plage horaire, il n'est pas possible de les activer en suivant le crépuscule.
Bonne journée,