Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
demande n° 02952213
Bonjour,
je suis très étonné de ne pas avoir de réponse à mes précédents mails.
j'attends la livraison de badges depuis plusieurs semaines. Après avoir eu...
Bonjour Alain,
Veuillez nous excuser pour les délais de traitement anormalement longs de votre dossier,mais nous sommes actuellement en rupture de stock sur les nouveaux...
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchement
Bonjour Gilbert,
Le fil noir qui sort de votre Centrale/Transmetteur est-il raccordé sur la prise murale téléphonique ou sur le dédoubleur TEL que vous avez mis en...
Bonjour,
J'aimerai installer un dispositif qui allumerait la lumière extérieure si le portail s'ouvre et éteindrait à la fermeture et ce uniquement quand la luminosité est...
Bonjour Gérard,
Les fonctions SMART sont activables que par plage horaire, il n'est pas possible de les activer en suivant le crépuscule.
Bonne journée,
Bonjour Jean-Michel,
Pourriez-vous essayer de vider les caches et cookies de votre navigateur web ? Si ça ne fonctionne pas, il faudrait essayer d'un autre ordinateur et d'un...
Bonjour Didier,
Quel est le modèle et le nombre de toutes vos télécommandes Somfy ? Si vous ne le connaissez pas, n'hésitez pas à notre transmettre une photographie...
Bonjour a tous,
Je souhaite installer un volet roulant mixte (Secteur et Batterie) devant ma porte d'entrée principale
J'aimerai pouvoir piloter ce nouveau volet en 433MHz...
Bonjour Bernard,
Somfy ne commercialise pas de moteur pouvant fonctionner sur batterie et secteur. De plus, si j'ai compris votre besoin, vous souhaiteriez piloter le volet...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Si une clé de sécurité équipe vos motorisations, il faudra obligatoirement effectuer une remise à zéro complète de vos motorisations (volets roulants et porte...
Bonjour,
J'ai 2 prises E200 RTS E-TYPE. L'une fonctionne parfaitement, l'autre ne reçoit plus d'ordre de ma Box Tahoma bien qu'elle s’allume et s'éteint en appuyant sur le...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...
Bonjour Kevin,
Disposez-vous d'autres équipements IO et d'autres modèles de télécommandes ? Si oui, quel est le modèle de ces équipements et télécommandes ?
De plus, quel...