Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean-Michel,
Pourriez-vous essayer de vider les caches et cookies de votre navigateur web ? Si ça ne fonctionne pas, il faudrait essayer d'un autre ordinateur et d'un...
Bonjour Didier,
Quel est le modèle et le nombre de toutes vos télécommandes Somfy ? Si vous ne le connaissez pas, n'hésitez pas à notre transmettre une photographie...
Bonjour a tous,
Je souhaite installer un volet roulant mixte (Secteur et Batterie) devant ma porte d'entrée principale
J'aimerai pouvoir piloter ce nouveau volet en 433MHz...
Bonjour Bernard,
Somfy ne commercialise pas de moteur pouvant fonctionner sur batterie et secteur. De plus, si j'ai compris votre besoin, vous souhaiteriez piloter le volet...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Si une clé de sécurité équipe vos motorisations, il faudra obligatoirement effectuer une remise à zéro complète de vos motorisations (volets roulants et porte...
Bonjour,
J'ai 2 prises E200 RTS E-TYPE. L'une fonctionne parfaitement, l'autre ne reçoit plus d'ordre de ma Box Tahoma bien qu'elle s’allume et s'éteint en appuyant sur le...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...
Bonjour Kevin,
Disposez-vous d'autres équipements IO et d'autres modèles de télécommandes ? Si oui, quel est le modèle de ces équipements et télécommandes ?
De plus, quel...
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter le thermostat somfy ref 2401244 avec son récepteur. Je dispose de chauffages sauter avec fil pilote (et optionnellement un écran de prog sur...
Bonjour Sofiane,
Votre Équipement est un Programmateur Fil Pilote et non un Thermostat connecté, il ne faudra donc pas passer par Thermostat Somfy pour créer votre Applet...
Bonjour,
Je me permets de faire appel à vous.
J’ai un soucis avez ma domotique.
Mes volets roulants s’ouvrent tous à 11h30.
Je n’ai aucun parametrage par rapport à cette...
Bonjour Romain,Il faudra effectuer la remise à zéro des moteurs en suivant la procédure ci-dessous, volet roulant par volet roulant et en prenant bien soin de les isoler...
Bonjour j'ai installé le week-end dernier pour un amis un portail neuf avec motorisation evolvia 400 et un kit alimentation solaire. L'ensemble des réglages moteurs ont été fait...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous. je vais prochainement faire poser un portail alu 2 vantaux l 3.00 H 1.60 avec motorisation invisio. je bute sur le choix du système de déverrouillage, car avec...