Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter le thermostat somfy ref 2401244 avec son récepteur. Je dispose de chauffages sauter avec fil pilote (et optionnellement un écran de prog sur...
Bonjour Sofiane,
Votre Équipement est un Programmateur Fil Pilote et non un Thermostat connecté, il ne faudra donc pas passer par Thermostat Somfy pour créer votre Applet...
Bonjour,
Je me permets de faire appel à vous.
J’ai un soucis avez ma domotique.
Mes volets roulants s’ouvrent tous à 11h30.
Je n’ai aucun parametrage par rapport à cette...
Bonjour Romain,Il faudra effectuer la remise à zéro des moteurs en suivant la procédure ci-dessous, volet roulant par volet roulant et en prenant bien soin de les isoler...
Bonjour j'ai installé le week-end dernier pour un amis un portail neuf avec motorisation evolvia 400 et un kit alimentation solaire. L'ensemble des réglages moteurs ont été fait...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous. je vais prochainement faire poser un portail alu 2 vantaux l 3.00 H 1.60 avec motorisation invisio. je bute sur le choix du système de déverrouillage, car avec...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition de 6 modules Somfy Izymo io VR pour commander mes 6 volets roulants du RDC.
Tous ont été calibrés suivant la procédure indiquée sur la...
Bonjour Damien,
En effet, la photographie est peu explicite, mais si en pilotant un IZYMO via une commande filaire vous piloter plusieurs moteurs c'est que le câblage réalisé...
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour Emmanuel,
Je vous informe que la mise à jour apportant le correctif au problème que vous rencontrez sera déployée en début de Semaine, Mercredi le fonctionnement de...
Bonjour, je viens d'acheter une alarme somfy protexiom d'occasion. Lorsque je rentre mon numéro de module IP: 351018B je passe bien sur la page ou je dois débrancher et...
Bonjour, je viens d'acheter une alarme somfy protexiom d'occasion. Lorsque je rentre mon numéro de module IP: 351018B je passe bien sur la page ou je dois débrancher et...
Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...
Bonjour Emmanuel,
Nous avons désarmé votre système. Vous pouvez désormais faire un changement de réseau wifi sur le Link afin de le reconnecter sur votre réseau wifi...
Bonjour, suite à un déménagement, nous avons récupérer une box Tahoma que les anciens propriétaires ont laissé, ils ont fait une demande de désactivation mais ça n'est toujours...