Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Quand j'enregistre le clavier à code sur l'électronique du moteur Freevia Line, les télécommandes sont désactivées et je dois reprocéder à leur activation.
J'ai...
Bonjour,
Le module GSM de ma centrale Protexiom perd la liaison fréquemment.
Après un reset ( coupure de l'alimentation, d'une pile et de la batterie) la liaison avec SFR...
Bonjour Jean-Marc,
Je viens de vous le renvoyer, si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin de matinée, je vous laisserai revenir vers moi ici sur le forum pour me...
Bonjour,
Mon alarme Protexiom 5000 RTC 68756331 achetée le 19 mars 2012 fonctionnait normalement jusqu’à récemment.
J’accède normalement à toutes les fonctions avec mon...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai une alarme installée depuis 2013 et je n’arrive plus à me connecter par internet pour accéder au menu utilisateur et installateur.
Pouvez-vous m’indiquer comment...
Bonjour Nicole,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Comme d'autres clients, j'ai malheureusement le même problème, une patte cassée sur un capot Model SF2001
Je n'ai rien trouvé sur le shop pour le remplacer...
Bonjour Steve,
Afin de vous faire parvenir un capot d'Intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Je viens de vendre ma box tahoma et je souhaite la désactiver pour la céder au nouveau propriétaire.
J’ai bien remplis le formulaire de désactivation mais c’est...
Bonjour Timothée,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que le nouveau propriétaire peut activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Mes volets sont automatisés depuis décembre avec Nina Timer io mais depuis 1 mois, de façon aléatoire, certains jours ils ne s’ouvrent pas et sur la télécommande...
Bonjour,
Nouvellement propriétaire d'une box Tahoma Switch, je souhaiterais pouvoir contrôler ma motorisation Freevia RTS via Tahoma.
Cependant, je découvre qu'une...
Bonjour à tous,
En effet, nous allons modifier prochainement le fonctionnement de nos motorisations de portail pour que le télécommande relais ne soit pas nécessaire lors de...
Bonjour,
J'ai oublié l'adresse e-mail utilisée à la création de compte "alarmesomfy.net" il y a 7 ans et bien entendu il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme...
Bonjour Pascal,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour Vincent,
Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir deux supports pour vos télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...