Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est il possible d'associer 2 Keytis Home IO ou Keytis Home Alarme à la Tahoma pour :
-commander des volets ou des scénarios inscrits dans la tahoma
-commander...
Bonjour Adrien,
Comme indiqué, seule la Keygo IO peut se mémoriser avec TaHoma comme lanceur de scénario, il ne sera pas possible de mémoriser vos Keytis IO avec TaHoma...
Application bloquée suite à changement de box Internet
Bonjour,
j'ai changé de box récemment et mon application est bloquée en mode alarme activée et il m'est impossible de...
Bonjour Vivien,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonjour
Je n'arrive plus à me connecter en 4G avec l'application en wifi pas de soucis. J'ai changer l'IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture...
Bonjour Nicolas,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports...
De façon aléatoire, quand on sonne sur la platine extérieure, aucun son ne se produit et le visiophone intérieur ne capte pas l'appel. Il faut que je débranche l'alimentation du...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à l'achat d'un matériel d'occasion, je n'arrive pas à créer un compte somfy pour pouvoir consulter mon alarme à distance.
J'ai essayé sur les adresses...
Bonjour Fabien,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance qui était affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien...
Bonjour, Ma box Bouygues a du etre changé, par la meme mais avec un IP difféent, donc je dois reinitialiser un nouveau compte Somfy pour l'utilisation à distance de ma protexial...
Bonjour Benoît,
Si vous avez suivi la procédure que je vous ai donné vous ne devez en aucun cas ouvrir les ports ports pour votre système d'alarme tant que vous n'avez pas...
Bonjour,
J'aimerai installer un dispositif qui allumerait la lumière extérieure si le portail s'ouvre et éteindrait à la fermeture et ce uniquement quand la luminosité est...
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Somfy Protect me signale que j'ai un problème sur mon Somfy One. J'ai donc essayé de le ré-installer. La led à côté de la camera...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Lorsque j'ouvre mon portail , le droit à la fin de l'ouverture fait du bruit. Je suis obligé de l'arrêter avec la télécommande. Pouvez vous me renseigner.?
Bonjour Bruno,
Malheureusement, je n'arrive pas à identifier via vos photographies si une pièce du moteur est défectueuse. Pourriez-vous vérifier aussi sous le moteur que...
Bonjour,
je souhaite faire l'acquisition d'une alarme Somfy ainsi que quelques caméra mais j'aimerai qu'elle soit compatible HOMEKIT afin de pouvoir tout gérer du même...
Bonjour Alain,
En effet, nous avons décidé pour des raisons de sécurité de ne pas intégrer avec Homekit les équipements donnant un accès à l'habitation.
Bonne journée,