Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Absence mail activation TAHOMA?
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation concernant ma box TAHOMA. Le code PIN est: 1219-3621-6022 Pouvez-vous me renvoyer un lien svp? Merci d'avance.Bonjour Marion, En effet, votre TaHoma a été préactivé par votre professionnel installateur avec une mauvaise adresse email, merci de vous rapprocher de ce dernier afin qu'il... -
Peut on changer le sens d ouverture d un ventail problème auto apprentissage moteur 220b
Bonjour J ai deux moteur 220b connectés au une box 3s io. Tout est neuf J ai vérifier le câblage il n y a pas d inversion. Lors de la phase d auto apprentissage j ai un...Bonjour Laurent,En effet, les 3 schémas sont possible, vous pouvez effectuer le câblage "A" ci-dessous, si vous choisissez ce schéma, il est impératif de mettre le paramètre P07... -
Perte de liaison sirène extérieur : que faire ?
Bonjour, Depuis 2 jours, je recois une alerte de perte de liaison sur la sirène extérieure (SMS + voyant clignotant orange). Quand je mets l'alarme en marche ou que je...Bonjour Séverine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Communication Visidom ICM100 avec Tahoma
Suite à un changement d'opérateur internet, j'ai dû réinitialiser ma caméra Visidom ICM100 connectée en WIFI. La caméra fonctionne depuis l'application Android mais je ne...Bonjour Christophe, Pourriez-vous essayer sur l'interface PC d'un autre navigateur, d'un autre ordinateur et d'une autre connexion internet ? Bonne journée, -
Volet roulant qui s’ouvre tout seul à 11h30
Bonjour, Je me permets de faire appel à vous. J’ai un soucis avez ma domotique. Mes volets roulants s’ouvrent tous à 11h30. Je n’ai aucun parametrage par rapport à cette...Bonjour Romain, Pouvez-vous me confirmer que le code PIN de votre TaHoma est le 0220-0616-6910 ? Si oui, je vous certifie que ce TaHoma n'émet pas de trame radio RTS, ni même... -
connecter telecommande avec porte de garage
Bonjour, J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...Bonjour Philippe, Il s'agit bien d'un Récepteur Centralis Indoor RTS version 2, il faudrait faire un test de remise à zéro du Récepteur et une reprogrammation de vos... -
Récupérer le nom de sous domaine de mon alarme ?
Bonjour le numéro de ma centrale est 631964 Par avance merciBonjour Jean-Luc, Il n'existe pas de compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous : https... -
Envoie sms suite à intrusion
Bonjour, j'ai, il y a 15 jours,eu un problème de prélèvement Afone mobile suite à un changement de coordonnées bancaires. J'ai, le lendemain du message, réglé sur mon compte...Bonjour Cyril, Je vous informe qu'il n'est pas possible de passer du forfait mensuel au forfait annuel. C'est pour cette raison que ça ne fonctionne pas, par contre vous... -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour Clémence, Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, mais il y a eu un souci dans la demande d'envoi d'une Somfy One neuve à votre... -
Visidom ICM100 : échec de connexion si SSID caché
Suite à un changement d'opérateur internet, j'ai dû réinitialiser ma caméra Visidom ICM100. J'ai effectué toute la procédure en laissant le SSID de ma connexion WIFI visible. La...Bonjour Christophe, Je vous confirme que la Caméra Visidom n'est pas compatible avec une connexion WiFi qui ne diffuse pas son SSID. Bonne journée,
