Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour la communauté.
BOX TAHOMA à jour.
Sirène extérieure flash alarme Somfy.
réf.3660849009359
Sirène achetée en avril 2019 et qui a le même problème depuis le début...
Bonjour Fabrice,Pourriez-vous regarder la réponse apporter par James, un contributeur du Forum, au lien ci-dessous : Icone de la sirene qui ne s'affiche pas. Email ne focntionne...
Bonjour,
Je prends contact aujourd'hui du fait que je possède une prise commandée intérieur RTS qui ne répond plus à l'allumage par la télécommande ou la box Tahoma. Elle...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaiterais svp utiliser le boîtier TaHoma avec Pin 1224-2490-2463 et désactiver celui avec le Pin 1219-2733-2748.
Merci de votre aide (Yellow)
Bonjour Anthony,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box 1219-2733-2748 vers la box 1224-2490-2463, vous n'aurez pas à...
Bonjour,
Tout fonctionnait très bien jusqu'au moment où j'ai acheté le pack Google Nest HUB et lampe HUE Philips. J'ai synchonisé le tout.
Depuis la TAHOMA reconnait...
Bonjour Frédéric,
Si vous cliquez sur ce point d’exclamation, quel message d'erreur vous remonter le TaHoma ? De plus, arrivez-vous à piloter vos équipements bien qu'il y...
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure...
Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...
J'ai installé une alarme home keeper avec un compte pro, et tout est ok. Les liaisons radios sont bonnes, pas de problème d'autoprotection, lors de l'ajout des alarmes le bip...
Bonjour Adrien,
Aujourd'hui nous voyons votre système comme déconnecté avec uniquement comme élément installé la Sirène Intérieure. Afin que l'on puisse regarder ce qu'il se...
Bonjour Christophe,
Mes collègues de la boutique on bien reçu votre email et traite votre demande, ils reviendront vers vous pour vous indiquer où en est votre échange de...