Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Prise intérieur commandé RTS ne répond plus à l'allumage
Bonjour, Je prends contact aujourd'hui du fait que je possède une prise commandée intérieur RTS qui ne répond plus à l'allumage par la télécommande ou la box Tahoma. Elle...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Activation nouvelle Tahoma ?
Bonjour, Je souhaiterais svp utiliser le boîtier TaHoma avec Pin 1224-2490-2463 et désactiver celui avec le Pin 1219-2733-2748. Merci de votre aide (Yellow)Bonjour Anthony, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box 1219-2733-2748 vers la box 1224-2490-2463, vous n'aurez pas à... -
Probleme de synchro entre thahoma avec volet roulant
Bonjour, Tout fonctionnait très bien jusqu'au moment où j'ai acheté le pack Google Nest HUB et lampe HUE Philips. J'ai synchonisé le tout. Depuis la TAHOMA reconnait...Bonjour Frédéric, Si vous cliquez sur ce point d’exclamation, quel message d'erreur vous remonter le TaHoma ? De plus, arrivez-vous à piloter vos équipements bien qu'il y... -
Commander un portail SGS 501 avec Box Tahoma
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure... Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...Bonjour Olivier, Quel est la date d'achat de votre motorisation SGS ? Bonne journée, -
Pourquoi les sirènes ne se déclenchent pas ?
J'ai installé une alarme home keeper avec un compte pro, et tout est ok. Les liaisons radios sont bonnes, pas de problème d'autoprotection, lors de l'ajout des alarmes le bip...Bonjour Adrien, Aujourd'hui nous voyons votre système comme déconnecté avec uniquement comme élément installé la Sirène Intérieure. Afin que l'on puisse regarder ce qu'il se... -
Echange Alarme, ou est ma commande ?
Bonjour, j'ai commandé un échange d'alarme (Commande #700134002), je vais la recevoir un jour ? Merci de me dire ou est cette commande...Bonjour Christophe, Mes collègues de la boutique on bien reçu votre email et traite votre demande, ils reviendront vers vous pour vous indiquer où en est votre échange de... -
Comment ajouter ajouter volet IO et thermostat sur Tahoma ?
Bonjour, J'ai ajouté 4 volets IO chez moi et remplacé le thermostat par un thermostat connecté somfy, mais je n'arrive pas à ajouter ces nouveux produits sur ma Tahoma. J'ai...Bonjour Hubert,Concernant les volets roulants, il faudra effectuer une remise à zéro complète et une reprogrammation en suivant scrupuleusement la procédure décrite au lien...
