Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai installé une alarme home keeper avec un compte pro, et tout est ok. Les liaisons radios sont bonnes, pas de problème d'autoprotection, lors de l'ajout des alarmes le bip...
Bonjour Adrien,
Aujourd'hui nous voyons votre système comme déconnecté avec uniquement comme élément installé la Sirène Intérieure. Afin que l'on puisse regarder ce qu'il se...
Bonjour Christophe,
Mes collègues de la boutique on bien reçu votre email et traite votre demande, ils reviendront vers vous pour vous indiquer où en est votre échange de...
Bonjour,
J'ai ajouté 4 volets IO chez moi et remplacé le thermostat par un thermostat connecté somfy, mais je n'arrive pas à ajouter ces nouveux produits sur ma Tahoma.
J'ai...
Bonjour Hubert,Concernant les volets roulants, il faudra effectuer une remise à zéro complète et une reprogrammation en suivant scrupuleusement la procédure décrite au lien...
Bonjour Jocelyn
Il serait intéressant que votre installateur contact le service technique Actipro lorsqu'il est présent sur place. en effet, votre matériel est un équipement...
bonjour
aerateur branche sur circuit éclairage.A la mise en route l'aerateur démarre mais l'éclairage met20 ,30 secondes voir 1 minute avant de fonctionner
merçi pour...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de ou des équipement(s) Somfy concerné par votre problème ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai un thermostat connecté filaire et je souhaiterais suivre ma consommation de fioul vu que je connais la consommation de mon brûleur par minute. De plus depuis...
Bonjour Maxime,
Il n'est pas possible à ce jour d'effectuer un extract de l'historique d'enclenchement du Thermostat.
Toutefois, je fais remonter votre demande à notre...
Bonjour
mon installateur rencontre 2 problèmes avec ces modules io installé sur une pergola bioclimatique
1er probleme : 2 modules RGB LED RECEIVER IO ref 5136112 sont...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que votre matériel fait partie de la gamme professionnelle et que c'est à votre installateur d'en assurer le SAV avec le service technique...