Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai ajouté 4 volets IO chez moi et remplacé le thermostat par un thermostat connecté somfy, mais je n'arrive pas à ajouter ces nouveux produits sur ma Tahoma.
J'ai...
Bonjour Hubert,Concernant les volets roulants, il faudra effectuer une remise à zéro complète et une reprogrammation en suivant scrupuleusement la procédure décrite au lien...
Bonjour Jocelyn
Il serait intéressant que votre installateur contact le service technique Actipro lorsqu'il est présent sur place. en effet, votre matériel est un équipement...
bonjour
aerateur branche sur circuit éclairage.A la mise en route l'aerateur démarre mais l'éclairage met20 ,30 secondes voir 1 minute avant de fonctionner
merçi pour...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de ou des équipement(s) Somfy concerné par votre problème ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai un thermostat connecté filaire et je souhaiterais suivre ma consommation de fioul vu que je connais la consommation de mon brûleur par minute. De plus depuis...
Bonjour Maxime,
Il n'est pas possible à ce jour d'effectuer un extract de l'historique d'enclenchement du Thermostat.
Toutefois, je fais remonter votre demande à notre...
Bonjour
mon installateur rencontre 2 problèmes avec ces modules io installé sur une pergola bioclimatique
1er probleme : 2 modules RGB LED RECEIVER IO ref 5136112 sont...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que votre matériel fait partie de la gamme professionnelle et que c'est à votre installateur d'en assurer le SAV avec le service technique...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma serenity depuis plus d'un an. je rencontre un problème de fonctionnement de ma sirène intérieur après une notification de l'appli pour me...
Bonjour Frédéric,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, le problème de communication persiste-t-il ?
Bonne journée,
Bonjour je souhaiterais rajouter un appareil via mon tahoma, mais que je me rend sur somfy connect, un message s'affiche disant que je dois retirer le mode sécurité .
Voici le...
Bonjour, je viens d'acheter une porte de garage et moteur DEXXO PRO IO 800, et je n'arrive pas à l'appairer au serveur. Je lance la recherche sur le serveur, j'appuie bien sur...
Bonjour Benoît,Vous trouverez au lien ci-dessous la liste de compatibilité de la box domotique TaHoma, vous pouvez ainsi contrôler que votre motorisation de porte de garage est...
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
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