Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une box Tahoma serenity depuis plus d'un an. je rencontre un problème de fonctionnement de ma sirène intérieur après une notification de l'appli pour me...
Bonjour Frédéric,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, le problème de communication persiste-t-il ?
Bonne journée,
Bonjour je souhaiterais rajouter un appareil via mon tahoma, mais que je me rend sur somfy connect, un message s'affiche disant que je dois retirer le mode sécurité .
Voici le...
Bonjour, je viens d'acheter une porte de garage et moteur DEXXO PRO IO 800, et je n'arrive pas à l'appairer au serveur. Je lance la recherche sur le serveur, j'appuie bien sur...
Bonjour Benoît,Vous trouverez au lien ci-dessous la liste de compatibilité de la box domotique TaHoma, vous pouvez ainsi contrôler que votre motorisation de porte de garage est...
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma box fin novembre 2019,mes scénarios ne se déclenchent plus via l'agenda.
Manuellement, ils fonctionnent tous, ils sont bien présents dans...
Bonjour Olivier,
Notre service qualité développement a surveillé pendant quelques votre box et constaté qu'il ne se passe effectivement rien du tout par moment que ce soit...
Bonjour
Il me semble que ma tahoma V2 soit HS.
J'ai racheté une nouvelle tahoma v2 que je vais connectée.Ma question est .
Quel est la procédure de remplacement afin de...
Bonjour à tous ,
Je cherche un boitier électronique pour porte de garage (à enroulement) avec contact barre palpeuse Somfy RTS ou IO ( box Tahoma) pour remplacer mon système...
Bonjour Pascal,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à détailler au mieux votre problème et les tests effectués, n'hésitez pas non plus à utiliser...
bonjour, j'ai reçu un mail concernant mon abonnement au mois qui était pas passé suite a un changement de carte bancaire, je suis donc allé sur mon compte somfy, j'ai...
Bonjour Élisabeth,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de passer du forfait mensuel au forfait annuel. C'est pour cette raison que ça ne fonctionne pas, par contre vous...
notre nouveau logement est équipé d'une Tahoma DIN-Rail avec numéro PIN 1002-5759-7985. Elle a été normalement activée et elle est relié à internet en RJ45 ; le voyant est vert...
Bonjour Benoît,
Le code PIN que vous m'avez donné est-il bien identique au code PIN qui est inscrit sous le QRcode collé sur le TaHoma Rail-DIN ?
Bonne journée,