Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je viens d'acheter neuf mon thermostat et il m'indique que le thermostat est déjà activé. Comment faire ?
Le thermostat est neuf lorsque je scanne le qr code il m'indique que le pin est correct mais que mon thermostat est déjà activé. Je ne sais pas comment faireBonjour Célia, Comme indiqué par Jean-Luc, au moment où vous aurez laissé le code PIN de votre Thermostat. Bonne journée, -
Code PIN correct mais thermostat déjà activé, que faire ?
Bonjour Un message nous dit que le code PIN est correct mais que le thermostat est déjà activé. Le code PIN est 1930-1355-8710. Que faire ?Bonjour Jérôme, Si votre revendeur vous a fourni un Thermostat qui avait déjà été utilisé et activé, ce n'est en rien du fait de Somfy. Concernant le taux d'humidité qui... -
Installation accès à distance Alarme
Bonjour, Je suis la procédure démarrant sur le site alarmesomfy.net. Je saisis le code IP trouvé à l'intérieur de la centrale (351019B). Je débranche et rebranche l'alimentation...Bonjour Christophe, Ce n'est pas le bon code, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant... -
Encore une mise à jour qui plante tout
Bonjour, appréhendais la mise à jour de ma tahoma de janvier 2020. Je ne souhaitais pas la faire car à chaque fois , c'est un problème assuré. Malheureusement, nous sommes...Bonjour Frédéric, En effet, il n'est pas normal qu'à chaque Mise à jour de votre TaHoma vous soyez obligé d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs... -
Différence Capteurs de consommation électrique SOMFY ?
Bonjour, Je compte acheter un capteur de consommation électrique pour ma TAHOMA mais je trouve deux références SOMFY chez les revendeurs et je m'interroge sur la différence...Bonjour Grégory, Je vous confirme en effet que le capteur de consommation à effet joule répondra mieux à votre besoin si et seulement si vos radiateurs électriques sont... -
Controle Tahoma et Securite avec application unique
Bonjour, J'ai nouvellement fait l'acquisition d'une box Tahoma Premium Code PIN 1219-2898-0245 avec embase Serenity; dans un 1er temps, pour protéger ma maison, j'ai...Bonjour Pascal, En effet, cette caméra est compatible avec Tahoma pour sa fonction Caméra, votre souhait est de vous en servir de détecteur de mouvement de système d'alarme... -
Solus Transmitter
Bonjour, Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans. La télécommande liée à ce...Bonjour Pierre,En effet, d'après la date et la version du moteur que vous possédez, la procédure de modification du sens de rotation ne sera pas possible.Vous allez devoir... -
Pproblème Gprs et réinitialisation camera evolgy zen
Bonjour, J'ai 1 alarme myfox evology zen et depuis plusieurs jours, je n'ai plus de connection GPRS. La connection, malgré l'antenne a toujours été faible, mais la elle...Bonjour Arnaud,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
connecter telecommande avec porte de garage
Bonjour, J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...Bonjour Philippe,Pourriez-vous effectuer la procédure ci-dessous : - Retirez du mur la commande murale SOMFY et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos qui se trouve à...
