Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai nouvellement fait l'acquisition d'une box Tahoma Premium Code PIN 1219-2898-0245 avec embase Serenity;
dans un 1er temps, pour protéger ma maison, j'ai...
Bonjour Pascal,
En effet, cette caméra est compatible avec Tahoma pour sa fonction Caméra, votre souhait est de vous en servir de détecteur de mouvement de système d'alarme...
Bonjour,
Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans.
La télécommande liée à ce...
Bonjour Pierre,En effet, d'après la date et la version du moteur que vous possédez, la procédure de modification du sens de rotation ne sera pas possible.Vous allez devoir...
Bonjour,
J'ai 1 alarme myfox evology zen et depuis plusieurs jours, je n'ai plus de connection GPRS.
La connection, malgré l'antenne a toujours été faible, mais la elle...
Bonjour Arnaud,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...
Bonjour Philippe,Pourriez-vous effectuer la procédure ci-dessous : - Retirez du mur la commande murale SOMFY et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos qui se trouve à...
Bonjour,
Après avoir changé toutes les piles de tous les équipements de mon alarme SOMFY PROTEXIOM 5000, une alarme a été déclenchée 6 jours après sur un détecteur de...
Bonjour René,
En effet, si la lentille du détecteur se déplace suite aux vibrations, il va identifier ça comme un mouvement et peut déclencher le système d'alarme.
Bonne...
Bonjour, hier l'application me propose une mise à jour majeure de la box tahoma. Je suis donc la procédure mais la mise a jour ne se termine jamais et depuis la box clignote...
Bonjour Gilles,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer que tout est OK de votre côté ?
Bonne journée,
Bonjour Anthony,
Veuillez m'excuser, il est vrai que je vous avais déjà demandé.
Concernant votre problème, je vous informe qu'il semble clair qu'un élément de votre...
Bonjour
Mise à jour impossible sur connexoon
Débranchement box , réinitialisation la mise à jour ne s exécute pas
Tentatives sûr plusieurs jours
Cordialement
Bonjour Didier,
Votre Connexoon semble bien à jour et aucun défaut ne m'est remonté, j'ai tout de même relancé une synchronisation de votre box avec nos serveurs. Le problème...
Bonjour depuis plusieurs semaines je ne peux plus ouvrir et fermer les volets depuis Google home. J’ai dissocié puis réassocié plusieurs fois sans succès. Voici mon pin...
Bonjour Antonio,
Il faudrait dissocier TaHoma de votre Google Home, puis supprimer vos enceintes qui utilisent Google Home de votre compte et les installer à nouveau, puis de...
Bonjour,
depuis ce jour je n'ai plus aucune notification en cas de désactivation et/ou intrusion de la part de ma box Tahoma. Je ne reçois ni notification push sur mon mobile...
Bonjour Fabrice,
Aujourd'hui seul un utilisateur nous a fait remonter qu'il rencontrait des problèmes via la version 10 d'Androïd, il dû désactivé "DOZE" qui semble être...