Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d’acquérir une alarme Protexiom dans une grande surface belge. J’ai activé la carte sim comme indiqué. Malheureusement aucun SMS n’a été reçu et quand je place la carte...
Bonjour Cédric,
Pour ce genre de demande, il faudrait vous rapprocher de Somfy Belgique, car malheureusement je ne sais pas si votre carte peu-être activée et fonctionnelle...
Bonjour
je n'arrive plus a commander mes volets ou chauffage avec mon tel ou PC j ai donc voulu reprendre les paramétrages de mon installation et rechercher mon équipement dans...
Bonjour Sébastien,Votre TaHoma n'est pas vue comme connecté par nos serveurs, pourriez-vous effectuer la procédure de resynchronisation décrite ci-dessous : FAQ Vidéo...
Bonjour, j'ai actuellement une petite installation avec un google Nest hub et des prises connectées de chez Amazon.
1 - J'aimerai commander stores commandés avec une Telis 4...
Bonjour Stéphane,Voici la réponse à vos questions : 1 - Oui, il sera possible de piloter via smartphone ou via le Google Nest Hub votre Store si vous vous équipez de la TaHoma.2...
Bonjour,
Est'il possible de programmer l'ouverture partielle sur mon moteur DEXXO io avec la télécommande Situo5 io. J'ai réussi à la programmer pour une ouverture et fermeture...
Bonjour Arsène,
Afin de faire une demande d'envoi d'un de ces connecteurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Sur le disque la distance maxi A entre le portail et le pilier s'arrête à 20 cm. Chez moi cette cote est de 27 cm. Quelle cote B dois je utiliser ?
D'avance merci.
Bonjour Joël,
Il vous faudra soit déplacer votre portail, soit creuser dans les piliers pour obtenir cette cote A de 20cm. Il n'y a pas d'autre solution, car en l'état soit...
bonjour j'ai changé les piles de ma sirène ext avec flash tahoma,un son bref m'a indiqué qu'elle fonctionnait, j'ai mis l'alarme et l'ai arrêtée ,j'ai entendu les quelques son...
Bonjour,
Nous avons un système PROTEXIOM 5000 depuis 4 ans. Hier, alors que le système était sur OFF toute la journée, la sirène s'est mise en route lors du passage devant un...
Bonjour JC,
Pourriez-vous vérifier que votre détecteur de mouvement extérieur et bien fixé et vérifier aussi que la languette d'auto-protection au dos soit toujours assez...
Bonjour
Impossible de faire reconnaitre ma télécommande avec mon volet même après avoir avoir désactiver l'ancienne programmation et entendu 8 bips courts ensuite en appuyant...
Bonjour Daniel,
Je vous informe que vos équipements sont fabriqués par la société SIMU et non Somfy, il faudrait vous rapprocher d'eux car ils seront plus à même de vous...