Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J’ai voulu connecter le Tahoma avec l’ensemble de mes télécommandes Smoove origine io, problème le Tahoma ne veut pas se connecter avec deux des télécommandes et un des...
Bonjour Pauline,
Pouvez-vous m'indiquer le nombre et le modèle de chacune de vos télécommandes ? De plus, pourriez-vous me renommer chacun de vos volets roulants (Par exemple...
Bonjour,
Est-ce que le moteur Dexxo Pro 800 3S RTS peut remplacer le GDK 700 ancien modèle ? Est-ce qu'on doit changer le rail où autre accessoires ?
Si ce dexxo ne peut...
Bonjour, mon détecteur à fumée connectée
( Référence 5127598, A02 D 16 198 L) sonne tout seul ... J'ai essayé de changer la pile cela ne change rien, je l'ai retirer de ma box...
Bonjour Gaëtan,
Pourriez-vous me fournir le code PIN de votre TaHoma ? Avez-vous essayé de remettre à zéro ce Détecteur de fumée IO en faisant un appui de 20s sur son bouton...
Bonjour Anthony,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est...
Bonjour, j'ai fait installer une porte de garage à ouverture latérale motorisée avec un moteur DEXXO SMART io. Elle fonctionne parfaitement. Je voudrais simplement modifier la...
Bonjour,
Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...
Bonjour Sébastien,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour,
Une box Connexoon a déjà été activé mais je veux la réutilisée.
J'ai appelé le service technique qui a désactivée la box et m'a dit que je pouvais la réactivée...
Bonjour Bernard,
Pour information, il ne s'agit pas d'une box Connexoon, mais d'un Tahoma C. Je viens de le supprimer et remettre à zéro, vous pouvez l'activer dès présent...
Bonjour,
Ma carte IP sur protexiom 600 est défectueuse.
Je voudrais faire l'échange comme proposé sur le site mais je n'ai aucun réseau mobile (zone blanche).
Serait-il...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que les nouveaux Transmetteur 3en1 ne sont plus compatibles avec le module RTC, il ne sera plus possible d'utiliser l'ancien module sur la...
Bonjour,
Y a t il d'autres systèmes de détection d'ouverture de porte que l'intellitag qui soit compatible avec l alarm somfy home protect ?
merci pour votre aide,
Cdt...
Bonjour Fred,
Ce modèle de détecteur sera uniquement compatible avec les systèmes d'alarme Protexiom ou Home Keeper, ils ne seront pas compatibles avec les produits Somfy...
Mon ECS est produite par un ballon incorporé dans ma PAC . Je ne peux donc pas utiliser la fonction "Boost" . Chaque fois que je la supprime , elle réapparaît peu de temps après...
Bonjour Jean-Michel,
Nous rencontrons actuellement un souci d'hébergement des fichiers classeurs types Excel sur le forum d'entraide, pourriez-vous le sauvegarder en PDF et...