Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès https://XXX.alarmesomfy.net
Bonjour à tous, Je n'arrive plus à accéder à mon espace https://XXX.alarmesomfy.net, ni depuis mon PC, ni depuis mon smartphone. J'ai ce message : "Il semble y avoir un...Bonjour Philippe,Vous ne cliquez pas sur le bon lien, votre box ADSL est celle du premier lien : Neuf Box / SFR Box Bonne journée, -
V300 ne sonne plus après quelque jours
Bonjour, j'ai installé une portier video v300 il y a environ 1 mois. Tout marche parfaitement, lien avec tous mes volets roulants somfy, ouverture de mon portail a...Bonjour Nicolas, En effet, je n'avais pas reçu cet email de retour. Il vous faudra nous faire parvenir l'ensemble du Visiophone (platine de rue et moniteur intérieur)... -
Icône vert tableau de bord tahoma
Bonjour, Sur le tableau de bord de ma tahoma j ai plein d icône vert qui apparaissent et je ne peux pas les supprimer moi même ... Pouvez m aider ? Merci d avance Code...Bonjour Lorris, Ces capteurs de consommation découverts viennent de votre pompe à chaleur. Malheureusement, à chaque resynchronisation du TaHoma lors de mise à jour de... -
Solus Transmitter
Bonjour, Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans. La télécommande liée à ce...Bonjour Pierre, Ok pour le transfert, mais ce que je souhaiterai savoir c'est si cette Telis pilote uniquement ce volet ou si elle en pilote plusieurs ? Bonne journée, -
Caméra outdoor ne déclenche pas la sirène
Bonjour, Ma caméra ne déclenche pas la sirène automatiquement quand il y a une intrusion et pourtant je n’ai pas d’anomalie signalée. Elle clignote en rouge alors qu’il m’a...Bonjour Daniel, Vous pouvez retrouvez ce code PIN même à distance en vous connectant à l'interface de votre TaHoma dans le menu "Mon Compte" onglet "Boîtier". Bonne journée, -
Programmation Smart qui ne se lance pas
Bonjour, J'ai programmer une fonction Smart qui me permet de lancer un scénario sur mes volets roulants et BSO SI: - Détecteur de présence ne détecte rien depuis plus de 4h...Aubry, Vous avez fait des copies d'écran des SMART, mais j'ai besoin des copies d'écran des Scénarios que sont censés déclencher ces SMART. Bonne journée, -
tête thermostatique Somfy compatibilite
Bonjour, Le kit de montage fourni ne s'adapte pas aux robinets thermostaiques acheté dans les grandes surfaces de bricolage (marque SAR M28). le filetage n'est pas en 1.5mm...Bonjour Guillaume, Je ne trouve aucune information ni même d'adaptateur pour ce genre de corps de vanne, ce que je trouve étrange d'ailleurs. J'ai bien peur que la seule... -
Accès https://XXX.alarmesomfy.net
Bonjour à tous, Je n'arrive plus à accéder à mon espace https://XXX.alarmesomfy.net, ni depuis mon PC, ni depuis mon smartphone. J'ai ce message : "Il semble y avoir un...Bonjour Philippe,D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur sans l'interface de votre box ADSL... -
Déclenchement alarme Tahoma
Bonjour, Je procede une box Tahoma avec laquelle je gère l'alarme de la maison mais depuis le début de son installation je suis embêté avec des déclenchement d'alerte peut de...Bonjour Bryan, Malheureusement, je n'ai pas reçu de retour à l'email que je vous avais envoyé. Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter. Pourriez-vous... -
Declenchement sans motif apparent de deux alarmes a 3 jours d'intervalle sur alarme protexiom 5000
Bonjour, Après avoir changé toutes les piles de tous les équipements de mon alarme SOMFY PROTEXIOM 5000, une alarme a été déclenchée 6 jours après sur un détecteur de...Bonjour René, Je me suis mal exprimé, j'avais bien compris que ces déclenchements n'étaient pas justifiés, mais j'aimerais savoir la raison que vous remonte le journal des...
