Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code pin correct mais votre box est déja activé?
Je souhaite mettre en place mon boîtier Connexoon mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Voici mon Code PIN...Bonjour Vincent, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Comment réinitialiser un thermostat connecté déjà activé?
Je viens d'acheter un thermostat connecté chez Leroy merlin, mais a priori il à déjà été activé, pouvez vous faire un reset?Bonjour Marc, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat. Bonne journée, -
création d'un compte,la centrale n'est pas reconnue,pourquoi?
je me suis connecté sur le site:alarmesomfy.eu, j'ai régler le réglage réseau et l'interface .la centrale n'est toujours pas reconnue. le numéro de ma centrale:632300Bonjour Jean-Marc, Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance et c'est pour cette raison que vous n'arriviez pas à en créer un second. Je viens de... -
Accès https://XXX.alarmesomfy.net
Bonjour à tous, Je n'arrive plus à accéder à mon espace https://XXX.alarmesomfy.net, ni depuis mon PC, ni depuis mon smartphone. J'ai ce message : "Il semble y avoir un...Bonjour Philippe,Vous ne cliquez pas sur le bon lien, votre box ADSL est celle du premier lien : Neuf Box / SFR Box Bonne journée, -
V300 ne sonne plus après quelque jours
Bonjour, j'ai installé une portier video v300 il y a environ 1 mois. Tout marche parfaitement, lien avec tous mes volets roulants somfy, ouverture de mon portail a...Bonjour Nicolas, En effet, je n'avais pas reçu cet email de retour. Il vous faudra nous faire parvenir l'ensemble du Visiophone (platine de rue et moniteur intérieur)... -
Icône vert tableau de bord tahoma
Bonjour, Sur le tableau de bord de ma tahoma j ai plein d icône vert qui apparaissent et je ne peux pas les supprimer moi même ... Pouvez m aider ? Merci d avance Code...Bonjour Lorris, Ces capteurs de consommation découverts viennent de votre pompe à chaleur. Malheureusement, à chaque resynchronisation du TaHoma lors de mise à jour de... -
Solus Transmitter
Bonjour, Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans. La télécommande liée à ce...Bonjour Pierre, Ok pour le transfert, mais ce que je souhaiterai savoir c'est si cette Telis pilote uniquement ce volet ou si elle en pilote plusieurs ? Bonne journée, -
Caméra outdoor ne déclenche pas la sirène
Bonjour, Ma caméra ne déclenche pas la sirène automatiquement quand il y a une intrusion et pourtant je n’ai pas d’anomalie signalée. Elle clignote en rouge alors qu’il m’a...Bonjour Daniel, Vous pouvez retrouvez ce code PIN même à distance en vous connectant à l'interface de votre TaHoma dans le menu "Mon Compte" onglet "Boîtier". Bonne journée,
